Olen törmännyt aiemmin ongelmiin Betinian kanssa. Heidän vahvistusprosessinsa ei näytä koskaan päättyvän. Lopulta pelasin kaikki rahani. Kuukauden kuluttua he ottivat minuun yhteyttä ja ilmoittivat, että tilini oli vahvistettu. Joten talletin varovasti 100, voitin muutama sata ja nostin sen. Se meni läpi ja ilmestyi tililleni muutamassa minuutissa. Se oli viimeinen kerta.
Tammikuun 11. päivänä nostin 5625 kruunua. Ottaen huomioon, että tilini on täysin vahvistettu ja he väittävät tekevänsä nopeita nostoja, olin yllättynyt, kun rahat eivät olleet tililläni seuraavana päivänä. Otin yhteyttä chat-tukeen seuraavana aamuna (lauantaina), ja he sanoivat, että se oli odottamassa. Ei ongelmia, joskus se voi kestää vähän kauemmin.
Sunnuntai: Silti tililläni ei ole rahaa. Otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen. Keskusteluryhmä vaikutti välinpitämättömältä; he liittivät samoja tietoja yhä uudelleen ja sanoivat lähettäneensä sen talousosastolle ja että "se on tulossa".
Maanantai: Sama tilanne, sama välinpitämätön keskustelu. Tässä vaiheessa aloin turhautua. Vastauksen saaminen kysymykseen voi kestää jopa 15 minuuttia.
Mutta tiistai oli todellinen järkytys. Se oli suoraan mafiaelokuvasta; Voisin tuskin uskoa, että näin voisi tapahtua ruotsalaisessa lisensoidussa yrityksessä. Otin yhteyttä chat-tukeen ja he aloittivat vahvistusprosessin jälleen!!! Olin savussa.
Kerroin chat-tuelle, että haluan rahani nyt ja että en aio pelata toista penniäkään, jos he luulevat, että prosessin viivyttäminen johtaisi siihen. Pyysin heitä selventämään, mitä on tarkistettava tällä kertaa. Yhtäkkiä chat-agentti alkoi kysellä mielenterveydestäni (pihalla tavalla), ehdottaen, että puhuisin perheenjäsenen kanssa, ja alkoi lähettää linkkejä itsemurhien ehkäisysivustoille. Pyysin heitä ylläpitämään ammattimaisuuttani ja vastaamaan kysymykseeni, johon he vastasivat "nyt eskaloimme tätä...", mitä seurasi tilini poistaminen ja IP-osoitteeni estäminen, jotta en enää pääse chat-tukeen.
Vaihdoin IP-osoitteeni ja kysyin miksi he olivat tehneet niin, jolloin he poistuivat chatista ja estivät "uuden" IP-osoitteeni.
Nyt en voi ottaa heihin yhteyttä tilini ollessa suljettuna. Olen päättänyt viedä tämän loppuun asti, mutta aloitan tästä. Olen liittänyt keskustelulokit ja kaikki asiakirjat edellisestä keskustelustamme.
Vain koska vaadin rahojeni saamista, chat-agentti alkoi pilkata mielenterveyttäni (täysin perusteeton tekosyy tilin poistamiseen) ja sitten ryhtyi poistamaan tilini. Nyt olen myös estetty chat-tuesta, enkä voi ottaa heihin yhteyttä.
En voinut liittää kaikkia kuvakaappauksia, niitä on monia, enkä kuvaamiani videoita. Voinko lähettää ne jollain muulla tavalla?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
Automaattinen käännös:
