Betcoin.ag Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Minulla on erittäin huono kokemus Betcoin.ag-palvelusta. He yrittävät varastaa kaiken rahani. he sulkivat tilini ilman syytä ja väittivät sen olevan multi-kirjanpito. En ole koskaan avannut muuta tiliä, enkä ymmärrä kuinka he voivat tehdä tämän asiakkaille. Rehellisesti sanottuna olen hyvin järkyttynyt ja en tiedä mitä tehdä, tunnen olevansa ryöstetty. Voiko kukaan auttaa minua?

Rakas Nargiza

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinot General T & Cs ( https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service ) ja löysin tämän:

"7.1 Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Useiden käyttäjätilien luominen johtaa tilien lopettamiseen. Kaikki vedonlyöntitilit, joita yrität avata, voidaan estää tai sulkea ja vedot mitätöidään. Tapauksen vakavuudesta riippuen Betcoin.agilla on oikeus pidättää tai ottaa talteen talletetut varat vahingonkorvausten ja / tai tulevien väärinkäytösten estämiseksi. "

Onko mahdollista, että olet luonut tilin joskus aiemmin? Pyydän sinua vahvistamaan, että et ole käyttänyt VPN: tä (Virtual Private Network) muuttaaksesi sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä.

Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

pn hei, kiitos vastauksestasi, en ole koskaan avannut muita tilejä betcoin.ag-sivustossa, ja olen valmis tekemään minkä tahansa KYC: n saadakseni rahat takaisin. Minulla on tili yli 1 kuukauden ajan, ja noin VPN: llä, minulla on vpn google-kromissani, koska tarvitsen sitä ulkomailla tekemäni työn takia, ehkä kirjauduin sisään, kun vpn kytkettiin päälle vahingossa, mutta en tarvitse vpn-peliä tämän pelaamiseen. koska se hyväksyy pelaajia Latviasta, niin miksi minun piti huijata vpn: llä. he vain haluavat ottaa rahaa. Sanoin heille, että vaikka haluat sulkea tilin, se, että et palauta talletusta, on naurettavaa. Joten en koskaan avannut siellä mitään muuta pelitiliä, varmasti, ja vaikka vpn olisi kytketty päälle, onko tässä tapauksessa otettava pelaajille rahaa?

Nargiza, tarkistin yleiset sopimukset ja löysin tämän:

"2.8.9 Betcoin.ag sallii VPN: n, jota käytetään vahvemman ja turvallisemman yhteyden luomiseen, mutta Betcoin ei salli VPN: n käyttöä rikkovan tämän Betcoin-palvelun ehtojen sääntöjä, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, multi-kirjanpito, verkkosivustojen väärinkäyttö, huijaaminen tai pääsy verkkosivustoon rajoitetulta alueelta. "

Tämän termin mukaan VPN: n käyttäminen on oikein, jos et käyttänyt sitä korostettuihin toimintoihin. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

kyllä kiitos, kuten sanoin ehkä vahingossa vpn kytkettiin päälle jossain vaiheessa, mutta en tarvitse vpn: tä, koska Latvia on sallittu tällä verkkosivustolla .. Minulla ei ollut ongelmia kirjautumiseen. Ja varmasti, etten avaa muita tilejä siellä , jos he haluavat todistaa, että olen valmis tekemään KYC: n, tai mitä tahansa heidän on tarkistettava henkilöllisyyteni.

Hei, tarvitset ehkä sähköpostiosoitteeni heidän kanssaan? nähdä keskustelun?

Hei Nargiza,

Olen erittäin pahoillani kuullaksesi kasinosi ongelmasi. Haluatko olla niin ystävällinen ja lähettää meille kuvakaappauksen keskustelustasi tai välittää meille sähköpostia Betcoin.ag-kasinotuesta, kiitos? Kiitos jo etukäteen.

Voit lähettää sen täällä: yuliia.k@guruadmins.com .

Hei Nargiza,

Kiitos nopeasta vastauksesta. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mikä on sen näkökulma.

ok, kiitos paljon, olen erittäin stressaantunut, toivon todella palauttavan talletuksen ainakin. Jos on mahdollista kaikki, niin olen onnellisin henkilö.

Kiitos, että mainitsit tämän valituksen. Olemme tarkastelleet tätä asiaa yksityiskohtaisesti ja turvallisuusryhmämme on todistanut, että epäilemättä tämän pelaajan todettiin käyttäneen useita tilejä väärinkäyttämään BetOSin TOS-sopimusta. Turvallisuussyistä emme voi paljastaa tutkimusta julkisesti, mutta olemme lähettäneet todisteet yksityisesti casino.guru-tiimille ja odotamme heidän vastaustaan.

Betcoin sinun täytyy olla vitsailemassa. Vannon Jumalalle, etten avannut mitään muuta tiliä verkkosivustollesi. Annetaan KYC: lle, jos luulet tehneen monta tiliä, miksi pelkäät tehdä niin? Koska haluat vain varastaa rahaa varmasti. etkä halua minun todistavan, että en tehnyt mitään muuta tiliä, koska tällöin sinun täytyy antaa rahat takaisin.

Rakas Nargiza

Valitettavasti olemme niin pahoillamme, että tässä asiassa ei voida tehdä paljon. Kasino on toimittanut meille todisteita väitteidensä rikkomisesta, joiden mukaan olet rikkonut kasinon ehtoja. Tutkittuaan Betcoin.ag Casinon todisteet, päätimme kasinon puolesta. Kasinon todisteet ovat selvät, ja kasinolla on oikeus estää pelaajatili.

Nargiza, jos olet eri mieltä mielipiteestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen kasinon sääntelijälle.

Olen sulkemassa valituksen nyt "hylätynä".

Parhain terveisin,

Juli