KotiValituksetBetclic Casino IT - Pelaajan KYC-vahvistushaasteet.

Betclic Casino IT - Pelaajan KYC-vahvistushaasteet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

Betclic Casino IT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.4.2024 | Tapaus suljettu : 4.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja ei pystynyt suorittamaan kotiutukseen vaadittua KYC-varmennusprosessia, koska kasino oli pyytänyt syntymätodistusta, joka puuttui pelaajalta. He väittivät, että asiakirjapyyntö oli kohtuuton, koska sen hankkiminen olisi vaatinut huomattavasti aikaa ja resursseja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja asiakirjoja ongelman ratkaisemiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä johti valituksen lopettamiseen riittämättömien tietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei salli minun suorittaa KYC-varmennusta rahojeni nostamiseksi. He ovat pyytäneet minulta syntymätodistustani, josta minulla ei ole aavistustakaan ja sen saaminen maksaa rahaa. Minusta tuntuu, että minua vaaditaan lunnaiksi. Peruuttaakseni minun täytyy viettää kokonainen päivä kunnanhallituksessa ja maksaa omasta pussistani. Lisäksi syntymätodistus on asiakirja, josta en ole koskaan ennen kuullut, eikä sitä vaadittu edes yliopistoon ilmoittautuessani. Ja nyt minun pitäisi luovuttaa se näille roistoille, jotta he vetäytyisivät, kun olen jo lähettänyt heille selfien? TÄMÄ ON ABSURDIA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä giuli899,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko saanut vahvistusta asiakirjojen hyväksymisestä tai hylkäämisestä?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Annoin pankistani pankki pdf:n, jossa oli nimi ja tiedot ja henkilökortti sekä selfien minusta henkilökortillani, he haluavat pakottaa minut jonain aamuna menemään kuntaan ja maksamaan omasta taskustani toivoen, että haluaisin pelata niitä uudestaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, giuli899.

Oletko pystynyt toimittamaan kasinon pyytämän asiakirjan? Hyväksyttiinkö se?

Jos tarvitset lisäapuamme, ilmoita siitä minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, mutta eivät vastaa ja sanovat että odota, tilanne tai syyt eivät ole selvillä, nyt valmistelen varoitusta lähetettäväksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Jos ongelma jatkuu, olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle äskettäisen viestisi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Jään odottamaan viestiäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole viestintää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Oletko ollut yhteydessä kasinoon live-chatin tai sähköpostin kautta?

Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?

Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, ota ystävällisesti yhteyttä kasinoon uudelleen ja lähetä minulle kuvakaappaus keskustelustasi. Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä giuli899,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista