KotiValituksetBetbord Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.

Betbord Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 347

Määrä: 584 ₮

Betbord Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.6.2024 | Ratkaisematta : 12.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja talletti rahaa 16. kesäkuuta ja pyysi 200 dollarin kotiutusta 17. kesäkuuta. Heidän asiakirjansa tarkistettiin kuitenkin edelleen, eivätkä he saaneet yhteyttä tukeen useista yrityksistä huolimatta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajan ongelma jäi ratkaisematta kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei arvoisa Casino Azov,

Minulla on ongelma. 16. kesäkuuta tein talletuksen kasinollesi ja aloin pelaamaan. Tänä aikana lähetin asiakirjani profiiliini vahvistusta varten. Kun voitin, pyysin 200 dollarin nostoa 17. kesäkuuta. Ongelmana on, että asiakirjojani ei ole vahvistettu; ne ovat edelleen tarkastelun alla. Chatissa ei ole ketään; Yritän ottaa yhteyttä useita kertoja päivässä, mutta kukaan ei vastaa. Olen kirjoittanut tukisähköposteja, lähettänyt viestejä Telegramissa ja ottanut heihin yhteyttä Instagramissa. Kukaan ei vastaa mihinkään. Heidän tukensa näyttää olevan olematonta. Voitko auttaa minua? Haluan suorittaa vahvistuksen ja nostaa rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas shevchemak,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
  • Ovatko asiakirjoissa olevat henkilötiedot samat kuin pelaajasi profiiliin syöttämäsi tiedot?
  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen yrityksistäsi ottaa yhteyttä kasinotukeen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Voin kirjautua tililleni. Tilitietoni vastaavat asiakirjoissani olevia tietoja. Siitä ei ole kysymys, latasin asiakirjat ja tein noston, 5 päivän kuluttua kirjoitin tukeen ja halusin tietää kuinka kauan minun pitäisi odottaa asiakirjojen nostoa ja tarkistamista. Mutta sitten kohtasin sen tosiasian, että kukaan ei vastaa minulle minne kirjoitan. Nimittäin kirjoitin tukeen sähköpostitse, chatissa, Instagramissa ja sähkeessä. He eivät koskaan vastanneet minulle missään. Kirjoitin eri kielillä, kirjoitin myös uloskirjautuneena. Sinun tarvitsee vain kirjoittaa heille chatissa tai tukeen. Ja kaikki kysymykset katoavat. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, shevchemak, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas shevchemak,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Betbord Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Betbord Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista