Itävaltalainen pelaaja on estetty, vaikka hänellä on edelleen kaksi odottavaa nostoa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Viimeisin kotiutukseni oli vuoden 2021 lopussa, tämän jälkeen tililleni oli jäänyt noin 1 705,00 euroa. Sitten he tekivät jonkin verran huoltoa verkkosivustolla / he tekivät uuden käyttöliittymän tai niin... ennen kuin he aloittivat tämän toimenpiteen, pyysin nostamaan 800 euroa. Kun bet90:n uusi verkkosivusto oli verkossa, pystyin kirjautumaan sisään ja pyysin uutta loput rahat 905 euroa (eli n. huhti-toukokuussa 2022). Sen jälkeen en voi enää kirjautua tililleni ja kun kysyn chatissani mitä nostoissani tapahtuu, he kertovat minulle aina saman "Rahani ovat matkalla / ensi viikolla / he ratkaisevat joitain teknisiä ongelmia. .".
Tämä tarkoitti sitä, että odotan edelleen rahojeni nostaakseni jäljellä olevat rahat
Odotan pikaista vastaustasi tähän asiaan.
KR,
Lana
Rakas Lana20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että sait viimeisen onnistuneen noston vuonna 2021? Voisitko kertoa, käytitkö samaa maksutapaa kaikkien voittosi nostamiseen?
Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi ja ajankäytöstä Bet90-ongelmani ratkaisemiseen.
Mutta lisätäkseni, en ole Australiasta, olen Itävallasta.
Ymmärsinkö oikein, että sait viimeisen onnistuneen noston vuonna 2021? - Kyllä, viimeisin oli vuoden 2021 lopussa.
Voisitko kertoa, käytitkö samaa maksutapaa kaikkien voittosi nostamiseen? kyllä, käytin vain pankkitiliäni ("sofort") talletuksiin ja nostoihin.
Alla on joitain viimeisimmistä keskusteluistani bet90:n kanssa chatin kautta:
18.07.2022
Nimi:
LANA
Sähköposti:
l***@yahoo.com
Amanda 18:10
Tervehdys Bet90:stä. miten voin auttaa sinua tänään?
LANA 18:10
Hei
Halusin vain olla varmuudella, kerroit minulle, että vetäytymistäni neuvotaan viime viikolla, haluan vain vahvistaa
voisitko tarkistaa?
näet ennen kaikkea keskustelun...
Amanda 18:12
Haluaisitko odottaa muutaman minuutin?
LANA 18:13
toki kiitos
Amanda 18:17
tarkistan
LANA 18:20
Kiitos
Amanda 18:21
Lana, he sanoivat minulle, että toivottavasti rahat ovat pankkitililläsi lähipäivinä.
LANA 18:21
Voi luoja...ei mitään :(
Amanda 18:22
Anteeksi siitä
LANA 18:22
Olen lähdössä lomalle 3 viikon päästä ja tarvitsen todella ne rahat :(
se kestää vuoden alusta
kerrot minulle joka kerta sisään
lähipäivinä saat rahat
Amanda 18:24
Teemme parhaamme asiakkaidemme hyväksi.
LANA 18:26
älä välitä siitä, mutta ilmoita, että maksu on uskomatonta, että jos haluat arvontaa, se kestää niin kauan
Amanda 18:27
Lana, voimmeko auttaa sinua jossain muussa?
LANA 18:28
ei tietenkään
Amanda 18:29
Kiitos jo etukäteen yhteydenotostasi ja olemme käytettävissäsi, nähdään myöhemmin. 🙂
Amanda on sulkenut chatin.
24.12.2022
Henrik 14:37
Tervehdys Bet90:stä. miten voin auttaa sinua tänään?
kello 14:37
Hei, koska n. 10 kuukautta yritän saada selville, että se haittaa vetäytymistäni
odotan yhä
ei vastausta puoleltasi
Henrik 14:40
Tarkistan, näen, että sinulla on yksi wd 02.04
klo 14:40
Joo
Niitä on 2 yksi ennen kotisivusi päivitystä ja yksi sen jälkeen
kaikki yhteensä 1705e
Henrik 14:42
Ok. Tutkin asian ja tarkistan maksutiimimme ja palaan sinulle sähköpostitse
Nyt on joulu, joten se saattaa kestää jonkin aikaa, koska töissä ei ole niin paljon tuolloin 🙂 Mutta ymmärrän turhautumisesi
14:42
ok, kiitos paljon, olen todella epätoivoinen kaiken tilanteen takia
Henrik 14:43
Ymmärtää. Teen parhaani ratkaistakseni tämän puolestasi
14:43
kiitos paljon vielä kerran
03.01.2023
Henrik 14:37
Tervehdys Bet90:stä. miten voin auttaa sinua tänään?
kello 14:37
Hei, koska n. 10 kuukautta yritän saada selville, että se haittaa vetäytymistäni
odotan yhä
ei vastausta puoleltasi
Henrik 14:40
Tarkistan, näen, että sinulla on yksi wd 02.04
klo 14:40
Joo
Niitä on 2 yksi ennen kotisivusi päivitystä ja yksi sen jälkeen
kaikki yhteensä 1705e
Henrik 14:42
Ok. Tutkin asian ja tarkistan maksutiimimme ja palaan sinulle sähköpostitse
Nyt on joulu, joten se saattaa kestää jonkin aikaa, koska töissä ei ole niin paljon tuolloin 🙂 Mutta ymmärrän turhautumisesi
14:42
ok, kiitos paljon, olen todella epätoivoinen kaiken tilanteen takia
Henrik 14:43
Ymmärtää. Teen parhaani ratkaistakseni tämän puolestasi
kello 14:44
kiitos paljon vielä kerran
_______________________________________________________________________________________
Joka kerta melkein sama tarina 🙁
Terveiset,
Lana
PS Anteeksi kopioin keskustelun Henryn kanssa kahdesti 🙂
joitain muita keskusteluja... :
13.06.2022
Nimi:
LANA
Sähköposti:
l***@yahoo.com
onko päivitystä meneillään olevasta vetäytymisestäni??
Ingrid 18:45
Hei! 👋
Odota hetki, tarkistan asian puolestasi.
Olemme nähneet, että vastuullinen sektori pitää nostopyyntöäsi ensisijaisena, ja summa on pian tililläsi. Anteeksi viivästyksestä.
Ingrid 18:54
Voinko auttaa sinua jossain muussa?
LANA 18:58
se on, mutta olet kertonut sen minulle vuoden alusta
Ingrid 18:59
Ymmärrämme tyytymättömyytesi, mutta tällä hetkellä tämä on se tieto, joka meidän on annettava sinulle. Takaamme, että lähetys valmistuu mahdollisimman pian.
Kiitos käynnistä 😊 Nähdään!
Ingrid on sulkenut chatin.
09.07.2022
Nimi:
LANA
Sähköposti:
l***@yahoo.com
Marin 19:52
Tervehdys Bet90:stä. miten voin auttaa sinua tänään?
LANA 19:52
Haloo
onko mitään päivitystä vetäytymisestäni?
Marin 19:52
hetkinen, tarkistan.
LANA 19:52
Kiitos
LANA 19:59
...ei ole normaalia, että se kestää 6 kuukautta
Marin klo 20.00
Anteeksi pitkä odotusaika, olen lähettänyt maksuosastollemme muistutuksen ja toivon, että asia ratkeaa ensi viikolla.
LANA klo 20.00
minulle kerrottiin myös viimeksi kun otin yhteyttä chatin kautta
En edes voi enää kirjautua sisään sivustollesi
En välitä btw, haluan vain rahani nostavan
Marin 20:03
talousosasto on vahvistanut, että he tekevät parhaansa saadakseen palkan ensi viikolla.
Marin on sulkenut keskustelun.
Kiitos paljon, Lana20, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lana20,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua BET90 Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä BET90 Casino
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Hei kaikki,
Huomaa, että meillä on edelleen viiveitä nostoissa. Voit olla varma, että saat rahasi, maksutiimimme työskentelee ensisijaisesti.
Yrityksessä on viime aikoina tapahtunut paljon muutoksia vanhan johdon kanssa. Nyt uusi johto tekee parhaansa korjatakseen kaikki ongelmat, mukaan lukien myös pitkään odottavien nostojen maksaminen. Asiat korjaantuvat, se vie vain vähän aikaa.
Lana, tiedän, että tilanne on erittäin turhauttava. Ymmärrän täysin ja olen puolellasi. Ei ole mitään tekosyytä tälle pitkälle odotusajalle, mutta ainakin toivon, että ymmärrät miksi se tällä hetkellä kestää niin kauan. En voi luvata sinulle mitään etaa tässä vaiheessa, mutta voit olla varma, että saat rahat mahdollisimman pian ja lähetän myös muistutuksen vastaavalle tiimille.
Parhain terveisin
Franzi
Kiitos vastauksestasi, Franzi / BET90 Casino.
Rakas Lana20,
Ymmärrän turhautumisesi tähän tilanteeseen, mutta edellä mainituista syistä voimme pyytää tässä vaiheessa vain kärsivällisyyttäsi. Olen myös Franziin yhteydessä "taustalla" ja pyrimme ratkaisemaan pitkän nostoviiveesi mahdollisimman pian. Ilmoitamme sinulle tietysti edistymisestä. Arvostamme ymmärrystäsi.
Hyvä Michal, Franzi,
valitettavasti olen kuullut tämän tarinan uudestaan ja uudestaan vuoden 2022 alusta lähtien (kuten voit nähdä chatistani). Tästä syystä kirjoitin tänne toivoen, että saan jonkinlaisen takuun siitä, että rahani siirretään vihdoin pankkitililleni.
Ok, arvostan todella työtäsi ja toivon, että tämä ongelma korjataan mahdollisimman pian.
Pidä minut ajan tasalla edistymisestä.
Terveiset,
Lana
Kiitos vastauksesta, Lana20.
Ymmärrän jälleen täysin turhautumisesi ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että nostoviive on todellakin liian pitkä, mutta kuten edellä mainittiin, olen yhteydessä myös Franziin "taustalla" ja pyrimme ratkaisemaan pitkän nostoviiveesi. niin pian kuin mahdollista. Valitettavasti voimme tällä hetkellä pyytää vain kärsivällisyyttäsi. Tähän mennessä olemme pystyneet selvittämään melkein kaikki valitukset koskien BET90 Casinoa, joten pidän peukkuja, jotta voimme selvittää myös sinun.
Hei Michal, Franzi,
kiitos lupaavista sanoista, odotan innolla positiivista palautetta puoleltasi.
Terveiset,
Lana
Hei Lana,
Lähetin sinulle eilen iltapäivällä sähköpostin odottavasta nostostasi.
Ystävällisin terveisin
Franzi
Hei Franzi,
kyllä, sain sähköpostiin hyviä uutisia odottavasta nostosta! Kiitos paljon tuestanne, ilmoitan kun rahat ovat tililläni 😉
Terveiset,
Lana
Se on hyvä uutinen, Lana.
Pidän peukkuja, että rahat tulevat tilillesi mahdollisimman pian. 🤞🙂
Hei kaverit,
Joten, vahvistan, että sain ensimmäiset 800e pankkitililleni viime viikolla, nyt odotan saavani loput 904e, Franzi voinko odottaa tämän summan tulevan pankkitililleni lähipäivinä vai?
Kiitos paljon tuestasi.
Terveiset,
Lana
Hei Lana,
rehellisesti sanottuna en edes tiennyt, että siellä oli 2 jaettua kotiutusta. Tarkistin juuri tiimiltä ja he vahvistivat, että vain yksi oli maksettu. Toinen on vireillä uudessa järjestelmässämme. He myös kertoivat minulle, että he lähettävät sinulle sähköpostin toisesta maksusta, jossa on lisätietoja, joita he tarvitsevat sinulta. En ole varma mitä tarkalleen, mutta ilmeisesti pankki, josta 2nd WD maksetaan, pyytää tietoja.
Odota siis pian sähköpostin maksutiimiltämme.
Olen täällä, jos tarvitset jotain ja ole varma, että seuraan edistymistäsi, jotta saat myös loput varat pian.
/Franzi
Kiitos vastauksestasi, Franzi / BET90 Casino.
Se on hyvä uutinen, Lana.
Kiva kuulla, että olet saanut rahasi, ainakin osan.
Olen pahoillani pienestä lisävaikeudesta toisen noston yhteydessä, mutta joskus pankit tai rahoituslaitokset voivat pyytää samoja tai joitain muita asiakirjoja uudelleen (joskus minusta näyttää siltä, että edes pankit eivät itse tiedä miksi he pyytävät sitä ). Mutta koska asiakirjasi olivat aiemmin kunnossa ja sait ensimmäisen noston, en odota ongelmia tämän kanssa.
Pidän peukut pystyssä🤞 että tämä sujuu sujuvasti ja kaikki jäljellä olevat varat tulevat tilillesi mahdollisimman pian🙂
Hei kaverit,
Anteeksi vähän myöhäisempi vastaukseni, minulla oli melko kiireinen viikko ja näin bet90-pyynnön ensimmäisenä perjantaina. Olen onnistunut vastaamaan toimittamalla pyydetyt asiakirjat tänään. Joten toivon, että voin vihdoin kiittää sinua kattavasta tuesta vahvistuksen jälkeen. 🙂
Terveiset,
Lana
Hei kaverit,
Tänään sain Bet90-tuesta vahvistuksen, että tilini on täysin vahvistettu (vaikka se varmistettiin jo silloin vuonna 2021). Siksi mikään ei estä muiden varojen siirtämistä pankkitililleni.
Terveiset,
Lana
Hei kaverit,
Anteeksi myöhäinen vastaus, mutta en ollut toimistossa. Sikäli kuin näen, 2. WD:tä ei ole vielä maksettu, mutta maksutiimi kertoi minulle, että se pitäisi käsitellä tällä viikolla, viimeistään ensi viikolla.
Ymmärrän kyllä, jos sinun on suljettava tämä viestiketju ratkaisemattomana, mutta tämä ei tarkoita sitä, etten valvo Lanan vetäytymisesi tilaa.
Terveiset
Franzi
Kiitos vastauksestasi, Franzi / BET90 Casino.
Vaikka haluaisimme, että tämä valitus ratkaistaan jo kauan sitten, pyrimme aina antamaan osapuolille riittävästi mahdollisuuksia ratkaista jokainen valitus, jos mahdollista.
Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.
Jos maksua ei käsitellä asetetussa ajassa, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei Lana,
Sain juuri vahvistuksen, että toinen nostuksesi lähetetään käsiteltäväksi tänään. Joten sinulla pitäisi olla rahat viimeistään ensi viikon puolivälissä.
Terveiset
Franzi 🙂
Kiitos vastauksestasi, Franzi / BET90 Casino.
Rakas Lana,
Kerro meille, kun varat ovat saapuneet tilillesi.
Hei Lana,
Tarkistin kaksi kertaa ja maksu lähetettiin käsiteltäväksi perjantaina. Pankki tarkistaa parhaillaan kaikkia lähetettyjä maksuja, joten odotamme myös niiden hyväksyntää. Se ei ole enää meistä tässä vaiheessa kiinni. Yleensä ne ovat melko nopeita (72 tuntia) niiden hyväksymisessä, joten olen varma, että se hyväksytään pian.
/Franzi
Kiitos vastauksestasi, Franzi / BET90 Casino.
Rakas Lana20,
Pidän peukut pystyssä, että rahat tulevat tilillesi mahdollisimman pian 🤞🙂
Hei kaverit,
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että rahat ovat saapuneet ja tapaus on ratkaistu onnistuneesti! Kiitos paljon vaivannäöstäsi!!
Terveiset,
Lana
Hienoja uutisia, Lana20. Kiva kuulla, että olet vihdoinkin vastaanottanut onnistuneesti kaikki voittosi🙂
Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal