Saksalainen pelaaja oli avannut tilin 98 tuntia sitten, mutta hänelle ei ole myönnetty pääsyä. Hän oli tehnyt talletuksen, mutta ei voinut lyödä vetoa tai nostaa varoja, koska hänen tilinsä oli tarkistettavana. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
Avasin tilin 98 tuntia sitten, enkä pääse vieläkään. Valitan joka päivä ja he sanovat, että se on tarkistettavana. Tämä aika ei ole normaalia. Olen tallettanut rahaa, mutta en voi asettaa vetoja tai nostaa sitä.
Rakas Pedrosilva,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani haitoista, joita olet kohdannut online-kasinon tilillesi pääsyn viivästymisestä. On varmasti turhauttavaa, että olet tallettanut rahaa, mutta et voi asettaa vetoja tai nostaa varoja käynnissä olevan tilitarkastuksen vuoksi.
Auttaaksemme sinua edelleen ja helpottaaksemme tämän ongelman ratkaisemista, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä tapahtuu asiaankuuluvia sähköpostinvaihtoja tai viestejä, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
