Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Päätimme valituksen, kun pelaaja ilmoitti meille, että se oli ratkaistu.
He estivät tilini pyydettyään nostamaan 606 euroa. En voi puhua kenellekään asiaankuuluvalta osastolta huolimatta siitä, että annoin minulle tapaamisia, joihin he eivät vastaa.
Hyvä Giacomo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on suljettu? Oletko vahvistanut tilisi onnistuneesti ja nostanut voittojasi aiemmin?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, minulla ei ole ollut mitään syytä, he ovat vain päivien ajan sanoneet, että minun on puhuttava toimivaltaisen osaston kanssa, mutta osasto ei ole koskaan käytettävissä (se ei halua puhua on selvää). He kopioivat aina saman viestin minulle ja yrittävät uudelleen 2 tunnin kuluttua. En ole koskaan vetäytynyt.
Paljon kiitoksia, Giacomo, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.