Puolaisella pelaajalla on ongelma Betswagger Casinon kanssa. Talletuksen ja rahan voittamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin hänen sijaintinsa vuoksi. Huolimatta kryptovaluuttaosoitteensa ilmoittamisesta alkuperäisen talletuksensa palautusta varten, hän ei ole saanut vastausta tai hyvitystä useisiin viikkoihin.
Otan sinuun yhteyttä, koska kaikki yritykset päästä sopimukseen Betswagger Casinon kanssa ovat epäonnistuneet. Ensin he lupasivat minulle jotain ja sitten he lakkasivat vastaamasta sähköposteihini. Olet viimeinen, joka voi auttaa minua.
Kuvaan lyhyesti ongelmaani. Rekisteröidyin betswagger-kasinolle puolalaisella IP-osoitteella, en käyttänyt mitään VPN:ää IP-osoitteeni vaihtamiseen. Sivusto oli normaalisti käytettävissä, ei ollut viestiä, että he eivät ottaneet vastaan pelaajia Puolasta. Tein talletuksen käyttämällä LTC-kryptovaluuttaa, talletin sinne 18,17 LTC, mikä on noin 1 250 €. Pelasin muutaman päivän, ansaitsin rahaa ja tein kotiutuksen. Muutaman tunnin kuluttua he pyysivät minua lähettämään asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi. Minä tein sen. Muutaman tunnin kuluttua he estivät tilini ja kirjoittivat, etteivät he hyväksy pelaajia Puolasta. Joten pyysin heitä palauttamaan vain talletukseni (en halua enempää voittoja). He kysyivät minulta kryptovaluutta-osoitettani, minne lähetän talletukseni takaisin.
Lähetin heille kaiken ja yhteyttä ei ole ollut moneen viikkoon. En saanut rahojani takaisin. Heihin ei ole ollut yhteyttä 20.10.2023 jälkeen.
Olen myös tehnyt valituksen Curacao Antillephone NV:lle complaints@gaminglicences.com mutta ei vastausta kuukauteen.
Rakas tomoloko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi betswagger.com-sivustolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Tili on rekisteröity 28.09.2023. Edellisen kerran, kun olin heihin yhteydessä, oli lokakuussa 2023. Vaikka he eivät ota vastaan pelaajia Puolasta, he pyysivät LTC (cryptocurrency) -osoitettani varojen palauttamiseksi. Sen jälkeen ei ole ollut yhteyttä. En ole aktivoinut/käyttänyt mitään bonusta tälle kasinolle.
Tarkista yhteydenpito heidän kanssaan.
Kiitos vastauksesta.
Tarkistin sivuston, eikä mikään viittaa siihen, että Puola olisi rajoitettujen maiden joukossa (ei IP-estoa, ei mainintaa verkkosivuston käyttöehdoissa, Puola on kelvollinen vaihtoehto täytettäessä pelaajan profiilia)
Tästä johtuen pidämme kasinon päätöstä takavarikoida voittosi ilmoitetun syyn perusteella perusteettomana.
Valitettavasti kasino ilmoitti aiemmin, että he eivät tee yhteistyötä julkisten valitusten ratkaisemiseksi kanssamme, ja käytäntömme mukaan tämä tarkoittaa, että valitus suljetaan ratkaisemattomana ja kasinon turvallisuusindeksiin kohdistuu rangaistus. Ainoa keino, jota voin suositella, on yrittää ottaa yhteyttä kasinon valvontaviranomaiseen, joka on Curaçao Antillephone. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Voit lähettää valituksen ottamalla heihin yhteyttä täällä: complaints@gaminglicences.com
Ennen kuin lopetamme valituksen käsittelyn, voitteko vastata muutamaan kysymykseen:
Voisitko kertoa kuinka paljon voittosi olivat kasinolla? Onko sinulla tietueita näistä voitoista, joita voisit jakaa kanssamme?
Odotan vastaustasi.
Hei Tomas,
Valitettavasti olen jo lähettänyt useita sähköposteja osoitteeseen complaints@gaminglicences.com viimeisen 3 kuukauden aikana, eikä kukaan ole vastannut. Tämä laitos ei auta eikä vastaa ollenkaan. En ymmärrä miksi he myöntävät lupia huijareille.
Ymmärrän siis, että meidän on suostuttava huijaamaan rehellisiä ihmisiä? En halua antaa sitä heille.
Onko jokin yleinen laitos, joka tarkistaa ne ja voi auttaa minua? Voidaanko asia viedä oikeuteen? Onko sinulla tietoa tästä aiheesta? Onko sinulla vaihtoehtoa edustaa minua? En tiedä tästä yhtään mitään.
En muista kuinka paljon voitin, en paljoa, noin 100-200€.
Ymmärrän täysin kokemasi turhautumisen.
Eniten, mitä voimme tehdä, on lopettaa valitus hänen vaiheessaan ratkaisemattomana siten, että valituksesi pysyy julkisena.
Lopetan nyt valituksen edellä mainituista syistä.
Toivottavasti tämä ongelma ei toistu sinulle tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
