Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Bet Neto Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 452
Määrä: 800 €
Bet Neto Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kotiutuspyyntö tehty 4. aptil. Kertoi, että heidän palveluntarjoajansa kanssa oli ongelma nostoissa. Sitten minulle kerrottiin huhtikuun lopussa, että heillä on nyt uusi palveluntarjoaja ja peruutukseni käsitellään "muutamassa päivässä"
Nostopyynnöstäni on nyt kulunut yli kuusi viikkoa, ja sain tänään toisen sähköpostin, jossa sanottiin, että heillä on ongelma palveluntarjoajansa kanssa, mikä voi nyt olla vain valhetta. Luulen, että heillä ei ole aikomusta maksaa voittoani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Motherclucker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Bet Neto Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Sain sähköpostin, jossa kerroin, että tilini oli täysin vahvistettu 10. huhtikuuta. Pelasin käyttämällä 80 euron cashbackia, jonka he olivat antaneet minulle, kun he saivat jäsenille 10 % takaisin talletuksistaan. Varmistin, että olin lukenut niiden ehdot, joten olin pysynyt kierrätyssummieni sisällä tbeir t&cs:n mukaisesti panostamalla vain enintään 2 € per kierros. Otin heihin yhteyttä eilen 20.4.23, ja he valittivat, että heillä oli jälleen ongelma pankin tarjoajan kanssa.
kiitos, että vastasit minulle niin nopeasti
Claire
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Motherclucker kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Motherclucker,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Bet Neto Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bet Neto Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulle kerrottiin viime viikolla, että he tarkastelivat nyt vetoani ennen kuin hyväksyivät peruutukseni. Tällä viikolla palaamme palveluntarjoajan ongelman tekosyyn pariin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Motherclucker,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
