Pelaajan vetäytyminen viivästyi yli kuukauden. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Bet Neto Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 592
Määrä: £1 025
Bet Neto Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Olen pelannut täällä joulukuusta 2022 lähtien ja tein 2 onnistunutta kotiutusta.
Tein uuden nostopyynnön 6 viikkoa sitten 13.3.2023 ja se hyväksyttiin 5 päivän sisällä. Siitä lähtien heillä on ilmeisesti ollut ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa, ja se tarvitsee heidän hyväksynnän. Tukipalvelu ei enää lähetä sähköpostia, vaan live-chat antaa samat tiedot. Odotamme rahoitustiimin kertovan meille.
Kotiutus näkyy Betneto-tililläni, että se on käsitelty kokonaan, mutta en ole vielä saanut mitään.
En ole varma, saanko koskaan näitä rahoja, mutta pysy poissa, jos aiot pelata täällä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei mitchhalley,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Bet Neto Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick
Tilini vahvistettiin täysin joulukuussa 2022, kun tein ensimmäisen kotiutukseni.
Käytin 50 punnan talletusbonusta plus 200 % maksimi kotiutus 20x talletuksella. Kaikki hyväksyttiin enemmän tai vähemmän heti. Puhun kasinon kanssa live-chatissa joka päivä, enkä saa oikeastaan mitään päivityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Myös ensimmäisen kerran kun tein noston, he kertoivat minulle päivän ja likimääräisen ajan, jolloin minulla olisi rahat heidän hallinnointiprosessinsa maksuina. He sanoivat minulle, että olisi perjantai klo 12 ja 14 välillä, ja he pitivät sanansa. Nyt he sanovat, että he eivät käsittele omia maksujaan ja lähettävät ne maksupalveluntarjoajalle, jonka on vahvistettava tapahtuma. Jotain hämärää on tekeillä. He eivät ole maksaneet pelaajille kotiutusta sinä aikana, jota olen ilmeisesti odottanut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei mitchhalley,
Kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas mitchhalley,
Nimeni on Stefan, ja autan sinua tästä lähtien.
Voisitko kertoa, onko sinulla mitään uutisia nostostasi?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Stefan. Nyt 7/8 viikon ajan live-chatissa minulla on vain "maksamme aina käteisrahat ilman poikkeuksia"
he kertovat minulle lähettäneensä maksun heidän päästään ja odottavat palveluntarjoajan vahvistavan maksun.
muut käteisrahat, jotka minulla oli, maksoivat he suoraan.
Luulen, että he valehtelevat minulle päivittäin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas mitchhalley,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Bet Neto Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bet Neto Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Katso tämän päivän live-chatin liitteenä. Tämä on täsmälleen sama viesti, jonka saamme joka ikinen päivä. 8+ viikkoa, mutta silti he eivät voi antaa minulle päivitystä. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas mitchhalley,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
