Bet Neto Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Nostoa pyydetty. Kävi läpi vahvistusprosessin, joka päättyi 2 viikkoa sitten. He sanoivat 2 viikkoa sitten, että heillä oli palveluntarjoajaongelmia, mutta asia on nyt selvitetty ja heillä oli uusi. Lähetän sähköpostia päivittäin, mutta he eivät ole vastanneet viimeisen 2 viikon aikana

Rakkaat alisonwiles,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni. Se ei ole muuttunut vireillä olevasta sen jälkeen, kun pyysin sitä 31.3.23. Keräsin nämä rahat talletusbonuksen kautta ja pelasin panostuksen kautta, kunnes kotiutus oli saatavilla kassalla.

Minulle on nyt kerrottu, että peruuttaminen on peruutettu, koska rikoin sääntöjä. En usko, että tein ja olen pyytänyt pelitapahtumia todistaakseen tämän.

tämä on heidän sähköpostinsa

Alison, ehtojemme mukaisesti, vähintään 20 %:n panosten asettaminen talletusbonuksestasi lasketaan epäsäännölliseksi peliksi.

Voit tarkistaa kaikki säännöt kohdasta Säännöt ja ehdot, se on kerrottu etusivulla.

Valitettavasti nostopyyntösi hylättiin, koska nostopyyntösi tehtiin 20 punnan talletuksesta ja olet asettanut vetoja yli 4,00 puntaa

En koskaan pelaa yli 2 punnan panoksella. Tein myös 20 puntaa ja sain 50 puntaa bonusrahaa ja 12,50 puntaa ilmaiskierroksista. Eikö tämä sisälly talletusbonukseen

Kiitos vastauksestasi, alisonwiles. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"Vedonlyönti yli $5 (tai vastaavan valuutan) bonusvaroilla missä tahansa pelissä, kunnes kierrätysvaatimus on täytetty."

Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.

Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Minulla on joitain sähköpostiviestejä, joita voit nähdä. Voinko välittää ne sinulle. Jos on niin mikä sähköpostiosoite?

Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Oletko saanut sähköpostini?

Valitettavasti en ole saanut sähköpostia sähköpostiosoitteeseesi.

Peruuta valitukseni. Se ei ole sen aiheuttaman stressin arvoista

Ymmärrän. Hylkään nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.