Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan voitot peruttiin epäsäännöllisen pelisyytöksen vuoksi. Kasinolta ei vastattu, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
BBCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 210
Määrä: £500
BBCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.5
Kasinon BBCasino turvallisuusluokitus on 6,5, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minun on täytynyt viitata uhkapelikomissioon ja palkata yksityinen lakimies nyt dokumentoimaan kaikki kuvakaappaukset, jotka minulla on tätä kasinoa vastaan viedäkseni ne oikeuteen. He ovat jäädyttäneet/sulkeneet tilin liitteenä olevan sähköpostin jälkeen, mitä en tehnyt. Onneksi otin kuvakaappauksen koko historiani jne., kun tajusin ensimmäisen kerran, että he eivät maksaneet muutama päivä alkuperäisen nostopyyntöni jälkeen. Onneksi minulla on varoja viedä tätä eteenpäin, mutta tunnen myötätuntoa niille, joilla ei ole ollut täsmälleen sama ongelma tämän kasinon kanssa ennen minua! Olen jahdannut tätä nyt muutaman viime viikon ajan, kun he hylkäsivät asiakirjoja, hyväksyivät ja pyysivät lisää jne. sitten merkitsivät sen vahvistetuksi ja muuttuivat jälleen vahvistamattomaksi eivätkä palanneet minulle - ja nyt tiedän koko ajan, kun he olivat selkeästi keksinyt tapa olla maksamatta. He jättivät huomioimatta kaikki sähköpostit ja katkaisivat minut live-chatista odotettuaan lähes tunnin kerrallaan yhteyden muodostamista. Minua ei tässä vaiheessa häiritse 500 puntaa. En vain halua tämän kasinoyrityksen (sis. BBCasino) jatkavan tätä niin monille pelaajille. 'Kysy pelaajilta' -sivu on itse asiassa listannut heidät tämän ongelman takia niin monta kertaa aiemmin! Tämä on ensimmäinen kerta, kun pelasin tällä BBcasinolla ja pelasin sweet bonanza -livepeliä ja voitin, TULEESTI JA LAILLISELLE. Olen nyt puhunut ihmisten kanssa tästä kasinosta, ja minulle kerrottiin, että on todennäköistä, että he yrittävät päästä eroon maksamisestani ja he lähettävät lopulta sähköpostin, jossa kerrotaan, että olen rikkonut jonkinlaisia ehtoja ja katso, tänään olen saanut juuri sen. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kjocie09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, oletko pelannut aiemmin muita pelisessioita ja kotiuttanut voittosi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
toistossa kasinolle - Kyllä, syytös, joka on täysin väärä! Olet juuri päättänyt, että et halua maksaa, etkä siis maksa ilman syytä! Voitin rahan reilusti ja etkä ole, etkä voikaan todistaa, että pelaan väärin! Mikä edes on epäsäännöllistä peliä!!! Pelaan kasinollasi eri tavalla kuin millään muulla kasinolla, enkä ole koskaan ollut ongelma 12 pelivuoden aikana!! Et vain maksa ilman syytä, ja olen saanut ammattimaisia neuvoja, että he ovat samaa mieltä!
Ei, tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaan BBCasinolla. Se oli ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle. En saanut mitään "talletusbonuskierroksia", kuten minulle kerrottiin, mikä sai minut ensin rekisteröitymään kasinolle. Minulla ei ollut bonusta ollenkaan. En ole koskaan aiemmin vetänyt pois BBcasinosta, tämä oli ensimmäinen kerta! Ja pelasin live-pelejä, joita pelaajien on mahdotonta "pelata epäsäännöllisesti", kun kyseessä on kirjaimellisesti vain live-tuloksesta veto?! Arvasin vain, kuten olen aina tehnyt. Olisin voinut nostaa enemmänkin, koska saldoni oli jossain vaiheessa lähempänä 600 puntaa, mutta pelasin ja nostin osan "älykkäämmäksi pelaamiseksi". Olen aina noudattanut sääntöjä pelaaessani! Sitten talletin vain sen, mitä halusin pelata seuraten, ja kasino otti onnellisesti rahani, jotka menetin. Se ei saanut minua tekemään valitusta vain siksi, etten halunnut kasinon saavan rahojani. Reilu on reilua!!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, kjocie09, vastauksestasi. Voisitko selventää, tarkoititko "live-peleillä" live-kasinopelejä (Blackjack, Ruletti...) vai live-urheilua (urheiluvedonlyönti)?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kjocie09, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei kjocie09,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BB Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BB Casino,
Voitko selventää syyn pelaajan voittojen takavarikointiin? Ole hyvä ja toimita asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä kjocie09,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi".
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissioon ( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain ). Kerro minulle, miten ADR vastasi ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
