KotiValituksetBAQTO Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

BAQTO Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2839

Määrä: 12 000 $

BAQTO Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 31.10.2023 | Ratkaisematta : 27.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 12 000 dollaria kasinolta, eikä ollut ollut yhteydessä noin viikkoon sivuston pysyessä aktiivisena. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja kerännyt voittonsa käyttämättä bonuksia. Pelaajan suosimat pelit olivat olleet livekasinopelejä ja urheiluvedonlyöntiä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, emme olleet saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten emme voineet vedota peliviranomaisiin. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En voi nostaa 12000USD, enkä saa yhteyttä keneenkään.

Itse sivusto näyttää olevan käytössä, mutta siitä on kulunut noin viikko ilman yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas wasabiman,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen teit nostopyyntösi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko sinulla koskaan onnistunut kotiuttaminen?

→Kyllä, olen nostanut onnistuneesti noin 1000 dollaria.


Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

→Kyllä, läpäisin kokeen noin 2 kuukautta sitten.



Oletko säästänyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

→Kyllä, lisäsin tallettamani summaa käyttämättä bonuksia.


Voitko kertoa minulle, milloin tarkalleen teit nostopyynnön?

→2023/10/25.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Kerro ystävällisesti, millaisia pelejä pelasit. Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai urheiluvedonlyönti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Livekasinopelit ja urheiluvedonlyönti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wasabiman, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei wasabiman,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä BAQTO Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole vielä käsitelty? Milloin pelaaja voi odottaa saavansa voitot?

Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas wasabiman,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista