Australialaista pelaajaa on pyydetty jakamaan vetäytymisensä 4 erään yli kaksi viikkoa sitten. He ovat olleet vireillä siitä lähtien teknisen ongelman takia. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Bao Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 000
Bao Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
3. toukokuuta 2020 saatuaan tukihenkilöstöltä tiedon siitä, että suurin sallittu käteisraha päivässä kasinolla on 3200 dollaria, pyysin, että juuri tämä summa nostamastani 6000 dollarista nostettaisiin VISA-tililleni.
Olin onnistuneesti tehnyt yhden vetäytymisen Baosta tähän asti, koska olen siellä melko uusi pelaaja, tämä pyyntö oli 400 dollaria 21. huhtikuuta 2020 ja maksettiin viipymättä, ja siitä lähtien tilini on vahvistettu.
Rahoitusosasto hylkäsi sitten 3 200 dollaria ja heiltä lähetetty sähköposti pyysi, että onnistuneen noston varmistamiseksi voisin jakaa 3 200 dollarin yksittäisen pyynnön 3x 1000 dollariin ja 1x 200 dollariin, joten tein tämän ja vakuutin, että minulta ei vaadita mitään muuta .
Aloitin nostopyynnön ensimmäisen kerran klo 9.30 ja klo 14.20 ensimmäinen 1000 dollarin nosto hyväksyttiin, jota seurasi toinen kello 16.00 ja sitten viimeinen klo 21.46.
Kello 21.56 sain tuelta sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että nostopyyntöni oli peruutettu "teknisistä syistä" ilman mitään lisätietoja, kuten onko kyseessä koko 3200 dollaria, johon he viittasivat, tai kuinka kauan he halusivat minun olevan ystävällinen riittää vain odottamiseen, odotan edelleen, eikä tukihenkilöstölle ole vieläkään annettu selkeyttä asiaan, ja tarvitsen apua vastausten saamiseksi ja mikä tärkeintä, loput rahoistani, joihin minulla on oikeus.
Minusta tuntuu turhautuneelta, ja mitä pidempään se jatkuu, sitä vähemmän luottamusta heihin on ratkaissut, koska olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä ehkä kahdesti 5. toukokuuta ja nyt, yrittäen noudattaa heidän pyyntöään, että olen kärsivällinen ja he eivät ole kiinnostuneita ja toivottavasti minusta tulee sama ja unohdan vain, että olen velkaa 1000 dollaria.
Olisivatko he olleet vähemmän epämääräisiä, kun he vastasivat minulle ja olisivat varmempia siitä, etten olisi nyt yrittänyt saada apua, koska olisin varma ja onnellinen odottamaan mitä tahansa aikaa.
Kun esitin ensimmäisen maksupyynnön 3. toukokuuta, olin niin innoissani yhtenä äitinä saadessani 3200 dollaria ylimääräisiä varoja, ja päähäni kuvittelin voivani tehdä muutamia asioita, joita olen odottanut kauan tehdä lasteni kanssa ja myös pilata heitä kaikella, mitä heidän sydämensä halusi! Kaksi 1000 dollaria, jotka sain, oli sijoitettu niin paljon, että ne saapuivat pankkitililleni erillisinä päivinä, sitten käänsin 200 dollaria päinvastaiseksi, kun se istui siellä pitkään ja pitkään.
Toivon saavani suhteellisen nopean tuloksen nyt, olen virallisesti valittanut ja kiitos kaikille, jotka auttavat 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Delehort,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla viivästyneistä nostoistasi. Voisitko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, ettet ole vielä saanut osittaisia maksuja?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Varsinkin, jos siellä on tekninen ongelma. Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Adele kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
On niin mukavaa, että olet auttanut minua tässä asiassa Petronela,
Minulla on nyt toivoa saada vastaukset ja päätöslauselma, jonka olen nyt taistellut kahden viikon ajan yksin.
En todellakaan tiennyt mistä aloittaa, joten olen erittäin kiitollinen löysin sinut!
Ei voi kiittää tarpeeksi 🙂
Adele.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei
Vain kirjautumalla sisään nähdäksesi onko edistystä lainkaan, en ole vielä kuullut Julista ja Baon tukihenkilökunta antaa minulle tämän tarkan vastauksen, kun kysyn:
"Kuten näen, emme ole saaneet päivityksiä peruuttamisesta. Jos meillä on tietoja, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Kiitos ymmärryksestä."
Lähes kolme ja puoli viikkoa samaa ja ymmärrän joka päivä enemmän.
Tämä on ensimmäinen negatiivinen kokemus, joka minulla on ollut online-kasinolla kuuden vuoden aikana. Tutkin aina ennen kirjautumista minne tahansa varmistaakseni, että voin luottaa heihin. En voi pelata täällä nyt, koska olen liian peloissani, että tämä tapahtuu uudelleen.
Ehkä minun pitäisi olla kärsivällisempi ja "ymmärtäväisempi" en tiedä, se on vain, että se on minulle paljon rahaa ja voisin todella tehdä sen tällä hetkellä, joten epätoivo luo stressiä ja ahdistusta ja saa odottamisen näyttämään luulen ikuisesti.
Tänään olin ajatellut, että "vireillä" -tila oli muuttunut ja olin niin innoissani, mutta kun palasin toiseen katsaukseen, se on edelleen "vireillä", joten en ole varma, näenkö asioita.
Sormien ristissä tapahtuu jotain.
Kippis Adelea.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Sain tuesta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että 1000 dollaria oli palautettu tililleni ja että talousosasto pyytää tekemään uuden nostopyynnön.
Olen esittänyt uuden pyynnön, ja se on nyt vireillä.
Olen varma, että tällä kertaa se käsitellään oikein, koska muut maksut suoritettiin nopeasti, mutta vakuutan, että tässä tapahtuu aina kun se tapahtuu, jotta tapaukseni voidaan merkitä ratkaistuksi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Adele,
Paljon kiitoksia tiedoista. Kuten huomaat, tällä kasinolla on hyvä luokitus ja toivomme, että valituksesi ratkaistaan mahdollisimman pian. Jos sinulla on vaikeuksia, kerro siitä minulle. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Parhaat palkinnot
Juli
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi, ettet päivittynyt aikaisemmin, mutta iloinen voidessani ilmoittaa, että sain tiistaina (26.5.20.) Iltana Baolta sähköpostia sähköpostitse, että rahat oli palautettu tililleni ja että voin nostaa ne onnistuneesti ja saanut pankkitililleni aikaisin torstaina aamulla. Sinulla on ollut kaksi muuta nostoa tämän lisäksi, jotka on käsitelty ja vastaanotettu myös tällä viikolla, mikä on ehdottomasti palauttanut uskoni kasinoon ja odotan pelaavan siellä säännöllisesti, kiitos kaikille, apuasi on arvostettu 🙂
Muokattu
Automaattinen käännös:
