Singaporelainen pelaaja oli tallettanut 88 dollaria bonuksen lunastamiseksi vahvistettuaan kelpoisuuden live-chatissa. Täytettyään kierrätysvaatimuksen, kasino rajoitti hänen tiliään vetoamalla häneen bonusmetsästäjäksi, vaikka se oli hänen ensimmäinen tilinsä ja pelasi ensimmäistä kertaa. Asia hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä oli estänyt jatkotutkimuksen.
Näin heidän mainoksensa Facebookissa, jonka mukaan hän sai 88 dollarin bonuksen, jos talletan 88 dollaria. Menin tarkistamaan heidän livechatistaan, olenko oikeutettu hakemaan, ja he sanoivat kyllä. Talletin 88 ja lunasin 88 dollaria. Sitten menin täyttämään liikevaihtovaatimuksen 1760. Liikevaihdon suorittamisen jälkeen yritin vetäytyä ja he sanoivat, että olen bonusmetsästäjä ja aion rajoittaa tiliäni. Tämä on ensimmäinen tilini ja ensimmäinen kerta, kun pelaan tällä sivustolla. Mitä vikaa on bonuksen ottamisessa ja nyt he menettävät voittoni
Hyvä Duma666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti jakaa yksityiskohtia syytöksestä, jonka mukaan olet bonusmetsästäjä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
