Portugalilaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden vedon, joka on suurempi kuin 2 euroa. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
En ole koskaan menettänyt kasinon vaihtamista, mutta ei koskaan saanut sähköpostia, jossa sanoin rikkoneen enimmäisvedon ehtoja, joita ei tapahtunut, bonuksen, jonka pelasin ja jonka he antoivat minulle, oli 2,50 €, talletin 20 € ja sain 2,50 euroa, panostan aina 1 eurolla ja vasta myöhemmin panostan 2 eurolla, joka oli enimmäispanos, tarvitsen todella apua, koska olen surullinen tilanteesta, koska tiedän, että tein kaiken normaalisti tein sen muissa kasinoissa, joissa pelaan, enkä koskaan rikkonyt mitään. Kiitos. Minulla on tulosteita todisteena tekemästäsi maksimipanoksesta 2 €. Kiitos avustasi
Rakas Jorge
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:
"Suurimman sallitun panoksen, joka pelataan minkä tahansa tyyppisellä bonuksella, tulisi olla vähemmän kuin 20% hyvitetyn bonuksen arvosta, ja se ei saisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 CAD, 80 NOK (tapauksen mukaan) yhtä panosta kohden (Esimerkiksi : 8 euron vedon asettaminen alkuperäisen 100 euron bonuksen saamisen jälkeen on sallittua.) Huomaa, että vaikka pieni prosenttiosuus summasta ylittää edellä mainitun kynnysarvon riippumatta vedon lopputuloksesta tai monta kertaa; Lisäksi yhtä panosta, joka ylittää maksimikynnyksen, pidetään rikkomuksena, ja kaikki voitot mitätöidään, kun taas kaikenlainen bonus on edelleen aktiivinen tililläsi. "
Jos olet saanut 2,50 euron bonuksen, korkeimman sallitun vedon ei pitäisi olla suurempi kuin 0,50 euroa.
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit nostaa panostasi, ja seurauksena olet rikkonut maksimipanosääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, ymmärrän mitä sanot, mutta luuletko olevan oikeudenmukaista 2,50 euron bonuksella, että menetän kaiken? En voittanut 500 euroa varmasti 2,50 euron takia, mutta enemmän 20 euroni. Hyväksyn kuitenkin sen, mitä sanot. Jos sinusta tuntuu, että mitään ei voi tehdä, hyväksyn tämän valituksen ratkaisun. Se on sinusta kiinni.
Rakas Jorge
Ymmärrän todella, kuinka vaikean ja turhauttavan tämän tilanteen täytyy olla sinulle. Jälleen kerran olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkän nyt tämän valituksen perusteettomana, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kiitos ymmärryksestäsi.