Saksalainen pelaaja, joka oli aiemmin saanut pelikiellon useilta kasinolta peliriippuvuuden vuoksi, talletti ja menetti 800 euroa uudella kasinolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa 800 € hyvityksen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvä Alineb1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Asino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Huomaa, että hyvityksen myöntäminen voi kestää kauemmin kuin tavallinen voittojen kotiuttaminen. Kokemuksemme mukaan palautukset voivat kestää 30 päivää, jopa 90 päivää, johtuen tekijöistä, jotka usein eivät ole kasinon hallinnassa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, otin yhteyttä tänään. Minulle on kerrottu joka päivä maanantaista lähtien, että saan rahat ja minun on odotettava. Mutta se ei ole vielä saapunut pankkitililleni.
Hyvä Alineb1991,
Olemme erittäin pahoillamme ongelmastasi. Asiantuntijamme estivät tilisi välittömästi sen jälkeen, kun ilmoitit meille peliriippuvuudestasi.
Hyvitysprosessi kestää jonkin aikaa, ja käyttöehtojemme HYVITYSKÄYTTÖ-osion mukaan "Nostot voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin vahvistettu." Saimme tänään vastauksen asiaankuuluvalta osastolta ja 800 euron palautus hyväksyttiin ja käsiteltiin meidän puoleltamme ripeästi ja onnistuneesti.
Kiitos, että ilmoitit Casino Gurun edustajille ja meille hyvissä ajoin varojen vastaanottamisesta.
Parhain terveisin,
Asino kasino
Hyvä Alineb1991,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Asino Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
