Saksalainen pelaaja ilmoitti kasinolle useita kertoja, että hänen Postbank-tilinsä ei hyväksy maksuja kasinolta mustan listan vuoksi. Tästä huolimatta ja toimitettuaan kuvakaappauksia hänen virtuaalisen luottokortin ja Apple Payn tapahtumista, kasino ei ole vielä ratkaissut maksuongelmaansa.
Olen jo selittänyt kasinolle 3 kertaa, että Postbank-tilini ei hyväksy maksuja kasinolta, koska se on saksalaisen pankkini mustalla listalla. Vaikka kasino hyväksyy saksalaiset pelaajat, ajattelin, että se ei olisi ongelma. Lisäksi lähetin kuvakaappauksia virtuaalisella luottokortillani ja Apple Payn kautta suoritetuista maksuista. Mutta tiimi ei ymmärrä, että virtuaalikorttia ei ole fyysisesti olemassa. Yksi saa VIP-statuksen, tallettaa tuhansia euroja, mutta nyt on taisteltava maksusta ja ratkaisun löytämisestä.
Hyvä Cano82,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että olet jo lähettänyt 3 kotiutusta kasinolta, mutta yksikään niistä ei päässyt pankkitilillesi? Onko nämä voitot palautettu pelitilillesi?
Onko sinulla muita maksutapoja saatavilla nostoihin kasinolla?
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen? Onko maksutositteitasi hyväksytty, koska talletit virtuaalikortilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
Veronika, kun olet onnistuneesti vahvistanut tilini tänään ja jättänyt huomioimatta toisen talletuksen, suljit vain tilini ja kirjoitit, että maksat rahani viitetilille.
Puhumme 5000 eurosta ja suljet tilin, koska voitin rahaa, luultavasti siksi, että odotan ja en lähetä rahaa ollenkaan!!
vahvistat klo 13, että tilisi on vahvistettu ja maksu suoritettu, mutta tilisi deaktivoidaan 3 tunnin kuluttua ilman syytä!
nyt kukaan ei vastaa minulle postitse tai chatissa!! Vain siksi, että yrität olla antamatta minulle rahojani henkilöllisyysmaksujen ja osoitteen täydellisen varmistuksen jälkeen
voitat rahaa köyhiltä, mutta et halua maksaa mitään, kun häviät. Uskomattoman yksinkertaista
Sillä välin kasino on vastaanottanut uudet pankkitietoni ja siirtää rahat Revolut-tililleni. Se on ainakin väite
Kysyn asiakaspalvelusta uudelleen keskiviikkona livenä.
Olin yllättynyt vastauksesta
olen utelias
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
