Saksalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Ongelma ratkesi onnistuneesti, ja lopulta pelaaja sai maksun kokonaisuudessaan.
Automaattinen käännös:
Arlekin Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 853 €
Arlekin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä wolfram49,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
Englanninkielinen versio:
"Bonusehdot
...
Jokaisella talletusbonuksella saatu voitto, mukaan lukien mahdolliset talletusbonukset, viikoittaiset uudelleenlatausbonukset, cashback-bonukset, CP:t, turnausvoitot, paikalliset jättipotit, uskollisuusbonukset ja muut, on: EUR 10 000 / USD 10 000 / CAD 15 000 / NOK 100 000 / PLN 40 000 / 15 000 NZD / 160 000 ZAR / 1 200 000 JPY, ellei toisin mainita. Nämä arvot ylittävillä bonusvaroilla saatuja voittoja ei voida kotiuttaa ja ne peruutetaan."
Saksankielinen versio:
Talletusbonusten enimmäisnostoa ei mainita.
Voisitko lähettää alkuperäisen kampanjatarjouksen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Jos tarjouksessa ei ole määritetty enimmäisnostoa, sovelletaan yleisiä sääntöjä. Valitettavasti kasinolle ei sanota, että maksimi kotiutussumman pitäisi olla 1 000 €.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Lähetin heille kaiken sähköpostilla.
saitko kaiken?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, wolfram49, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
voitot on nyt hyvitetty kokonaan pelitililleni. Yritän nyt maksaa kaiken
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei wolfram49,
Otan valitukseni vastaan. Mukava kuulla, että voittosi on hyvitetty saldoosi. Kerro minulle, kun saat kotiutuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei wolfram49,
Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi ja olet saanut voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä