Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu.
Hyvä marekvondrak,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut aiemmin varoja tai tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi? Ymmärränkö oikein, että nostosi on käsitelty, mutta et ole koskaan saapunut pankkitilillesi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tietäen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää,
kyllä, olen jo saanut yhden valinnan, se tuli muutaman päivän sisällä. Tätä toista valintaa 12.1.2020 alkaen ei ole käsitelty, se on edelleen "odottavassa" vaiheessa. Joten valintaa ei hyväksytä. Olen huolissani siitä, että kasinolla on taloudellisia ongelmia. Askgamblers-sivulla on muita valituksia siitä, että kasino ei lähetä rahaa. Kiitos avustasi tilanteen ratkaisemisessa.
Paljon kiitoksia, marekvondrak, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, rahat ovat juuri saapuneet, voit sulkea tapauksen ratkaistuna, kiitos
Hei Marek.
Kiitos yhteydenotostasi Casino.Guru-tiimiin. Voisitko vahvistaa, kun saat maksun? Pidennän ajastinta 7 päivällä.
Marek, oletko saanut maksun? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et anna vaadittuja tietoja annetussa ajassa, pidämme tapauksesi ratkaistuna.
Hei Marek.
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru