Tanskalainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön tiettyä hedelmäpeliä pelatessaan.
Hei Casino Guru,
Toivon, että voit auttaa minua.
talletan 2. joulukuuta 2020 klo 12.40 talletan 1950 dollaria aplaycasino.com-tililleni.
Aloitan pelin, jota kutsutaan säästöpossuiksi.
Aluksi se menee varsin hyvin. Lyhyen ajan kuluttua saan bonuspelin ja saan pienen voiton. Jatkan peliä ja annan sen ajaa automaattisella. jonka uusin 100 kierroksen välein.
N. 45 minuuttia minulla on noin. 250 dollaria takaisin ja sai bonuspelin. Mutta juuri ennen bonuspelin alkua minut heitetään pois. Näytössä näkyvät tekniset virheet - kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään uudelleen.
Kirjaudu sisään uudelleen ja aloitan saman pelin, mutta bonuspeli oli poissa. Enkä ole saanut voittoja.
Soitan heidän asiakaspalveluunsa, joka käskee minun ottaa yhteyttä heihin chat-palvelun kautta.
Mitä minä sitten teen ja minulle kerrottiin, että he tutkivat sen ja palaavat. Mutta nimetty työntekijä (Helena) sanoo, että olen itse syyllinen siihen, että olen asettanut pelin automaattiseksi - koska olet kirjautunut ulos, kun toimintaa ei ole?
Se on yksinkertaisesti groteskia. Joten miksi pelillä tai kaikilla muilla peleillä on automaattinen toiminto.
En usko heidän tunnustavan valitukseni ja bonuspelin menetystä. Miksi toivon, että voit auttaa minua saamaan Aplaycasinon puhumaan, ja tietysti he antavat minulle Piggy rich -bonuspelin, johon minulla on oikeus.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Kiitos etukäteen.
Parhain terveisin
Nader
Hyvä Nader,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset, videot tai pelihistoriasi, sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Olen saanut yhden kuvakaappauksen. Voisitteko kommentoida sitä tarkemmin? Oletko tallentanut kuvakaappauksia, joissa näkyy todellinen bonuspeli?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Nader, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Nader,
Tekninen osastomme on ottanut yhteyttä palveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten. Tämä on palveluntarjoajan vastaus: "Tarkastettuamme kyseisen kierroksen emme löytäneet mitään ongelmia tai väärinkäytöksiä. Tapahtuma onnistui.
Muista, että jos peli on suljettu bonusanimaation aikana, animaation ei odoteta jatkuvan latauksen aikana uudelleen, vaan käyttäjät voivat nähdä täydelliset spin-yksityiskohdat pelin historiassa. "
Otamme Aplay-kasinolla pelaajien vaikeudet vakavasti ja yritämme aina löytää parhaan mahdollisen ratkaisun. Tässä tapauksessa palveluntarjoaja on virallisesti antanut seuraavan vastauksen. Kiitos kärsivällisyydestänne!
Ystävällisin terveisin, Aplay
Hei,
Kyllä, se sanoo - mutta kun kirjauduin sisään uudelleen, ei bonuspeliä eikä voittoa, jonka bonuspeli olisi voittanut.
Se on peli (possu Rich), jota olen pelannut monta vuotta ja tunnen olosuhteet ja miten se toimii.
Siksi en voi käyttää palautettasi mihinkään - paitsi että yrität heittää vastuun pois itsestäsi.
Ystävällisin terveisin
Nader
Hei Nader,
Jos yhteys palvelimeen katkaistaan (mikä on yksi selitys sille, mitä tässä tapauksessa voi tapahtua), pelikierros voi päätyä eri tavalla tietokoneellesi / matkapuhelimeesi kuin palvelimelle. Tällaisessa tapauksessa palvelintulos on vallitseva. Jos pelintarjoaja vahvistaa, että tulos oli kunnossa, voimme vain tarkistaa pelilokin.
Aplay-kasinon edustaja, voimmeko tarkistaa Naderin pelilokin?
(matej@casino.guru)
Hei Matej,
Anteeksi vastauksen viivästymisestä, ensisijainen asia on käydä tapaus läpi perusteellisesti.
Tällaisia tietoja ei ole mahdollista paljastaa julkisesti turvallisuussyistä. Olen lähettänyt sinulle mielenkiintoisia tietoja yllä mainittuun sähköpostiin.
Parhain terveisin,
Aplay
Sain vaaditut tiedot, tältä kierrokselta kaikki näyttää hyvältä, ja sinä itse voitit Naderin.
Vain varmistaaksesi, tiedätkö tarkan pyöreän henkilötodistuksen, missä ongelmasi tapahtui Nader?