Alankomaalaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilman lisäselityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Minun olisi pitänyt saada 2240 euroa voittavasta panoksestani, mutta he antoivat minulle 1400 euroa ilman selityksiä ... Nyt he eivät vastaa sähköposteihini ... En tiedä mies, näyttää erittäin huonolta ..
Hyvä Joren,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino.Guru -foorumimme käsittelee vain online -kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi ymmärrystä käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on hylättävä valituksesi. Jos se sopii sinulle, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kerro minulle, miten haluat jatkaa.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Joren, sähköpostistasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, pelkään, ettemme voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa ja meillä on riittävästi tietoa tällaisen riidan käsittelemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on pakko hylätä valituksesi lopussa. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi.
Otin yhteyttä kasinoon pyytäen lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.