Iso -Britannian pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kaksi viikkoa sitten. Niitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut voittoni 100 puntaa, jonka lähetin nostohakemuksen yli 2 viikkoa sitten.
Odotan myös 100,10 £: n nostoa, ja odotan yli viikon, että saan tämän kotiutuksen. Viimeinen odottava nosto oli 200,04 puntaa, jota pyydettiin myös viikko sitten.
Kaikki kolme nostopyyntöä eivät ole enää vireillä, mutta niitä ei ole hyvitetty pankkitililleni. Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa samalla vastauksella: talletamme varosi mahdollisimman pian, niin he sanovat.
Heidän verkkosivuillaan sanotaan, että 48 tuntia on normaali kotiutus pankkiin…
Hyvä Laney1971,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Ymmärränkö oikein, että nosto on käsitelty, mutta ei ole koskaan tavoittanut sinua? Oletko saanut tapahtumien seurannanumerot kasinolta? Ymmärsin, että olet valinnut pankkisiirron, onko se oikein?
Ymmärrä, että pankkisiirrot voivat olla hankalia, ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela