Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan voitot peruutettiin, koska hän asetti yhden vedon, joka oli suurempi kuin 30 % viimeisestä talletuksesta. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut".
Tämä kasino on huijannut minut. Pyysin 500 punnan kotiutusta ja tililläni oli vielä 219 puntaa, tämä kaikki on kadonnut sanoen, että tein jotain kohdassa 9.1, mitä en ole, en ole koskaan käyttänyt mitään bonuksia tai ilmaisia pyöräytyksiä, ja he sanoivat myös, että tein 40 puntaa 4/2, mitä en tehnyt, tein 100 puntaa, olen voittanut tämän rahan reilusti ja he ovat ottaneet kaiken minulta
Rakas Craig,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Käytettiinkö voittosi peruuttamiseen seuraavaa sääntöä ( täällä )?:
"IX. SOVELLUS, PETTAMINEN, PETOS JA RIKOLLISUUS
...
9.11 Yritys pidättää oikeuden evätä kaikki nostopyynnöt, joihin sisältyy kaikkien bonuksien tai voittojen poistaminen epäsäännöllisen pelin tapauksessa seuraavissa tapauksissa:
Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta. Sisältää pelin sisäisten ominaisuuksien ostamisen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin talletuksen arvo.
Panostukset, jotka ovat 30 % tai suuremmat kuin tällä hetkellä pelissä olevan bonuksen arvo (pienin niistä) bonuksen kierrätysvaatimusten puitteissa täyttyvät.
...
Huomaa, että kaikki enimmäispanos- tai leikkausvoittoihin liittyvät ehdot koskevat kaikkia tuotteita."
Voisitko vahvistaa, että et ole aktivoinut bonusta, kun talletat varoja tilillesi, ja kertoa kuinka paljon viimeisin talletuksesi oli? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä oli sähköposti, jonka sain takaisin sanomalla, että talletin 40, kun tililläni selvästi sanotaan, että talletin 100. Heillä on rajoituksia sille, kuinka paljon voit panostaa vedonlyönnissä 84, he jättävät huomiotta jokaisen lähettämäni sähköpostin. 
Kyllä, se on ainoa, jonka tein viimeisen kuukauden aikana 100 puntaa, muut ovat nostoja
Sain tehdä vain yhden kotiutuksen kerrallaan, mutta voitin enemmän, joten peruin ne 500 puntaa asti, joka oli vireillä 48 tuntia ja johon he ovat nostaneet minut, ja 219 puntaa, joka oli jäänyt tililleni.
Haluaisin mainita, että useimmat kasinot rajoittavat bonusrahalla pelaavien pelaajien maksimipanoskokoa. Tämä sääntö otettiin käyttöön todennäköisesti bonuksen väärinkäytön vaikeuttamiseksi. Ilman maksimipanossääntöä bonusten väärinkäyttäjät voivat saada bonuksen kasinolta ja yrittää moninkertaistaa sen nopeasti asettamalla suuria panoksia. Jos he onnistuvat, moninkertainen saldo antaisi heille mahdollisuuden helposti täyttää alkuperäiset kierrätysvaatimukset ja nostaa voittonsa. Maksimipanossääntö on siksi kelvollinen sääntö, jota käytetään estämään äärimmäiset korkean volatiliteetin bonusmetsästystapaukset. Me Casino.Gurulla olemme kuitenkin täysin eri mieltä maksimipanossäännön soveltamisesta oikean rahan pelaamiseen.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Anonym Bet Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Ok kiitos, he eivät vastaa minulle nyt, ja ovat sulkeneet tilini
Hei Craig,
Ikävä kuulla, että sinulla on näitä ongelmia. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua AnonymBet-kasinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Kiitos Adam, en hyväksy tätä termiä, joka on ottanut minulta pois 719 puntaa, rekisteröitymispäivästä lähtien jokainen tekemäni veto oli yli 30 % talletuksestani, mutta kuukausien ajan he antoivat minun jatkaa talletusta näiden vetojen asettamista, ei varoitusta ei mitään, siihen päivään asti, jolloin he juuri veivät kaikki voittoni minulta, olen varma, että en ole ainoa henkilö, jolle näin on tapahtunut ja mielestäni on täysin epäreilua, miten he ovat tehneet tämän. He ovat sulkeneet tilini nyt ja jättävät huomiotta kaikki sähköpostini
Hei Craig,
Kasino ei ole toistaiseksi saanut vastausta, joten yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.
Haluaisimme pyytää Anonym Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Craig,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän puoleltaan yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
