Ison-Britannian pelaajaa on syytetty käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino esti hänen tilin. Koska kasino ei vastannut tähän asiaan, valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Anonym Bet Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 200
Määrä: £802
Anonym Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin 1 302 puntaa talletettuani 700 puntaa ilman bonuksia. Enimmäissumma, jonka voin nostaa yhdellä tapahtumalla, oli 500 puntaa, jonka lähetin. Monien tekosyiden ja useiden sähköpostien jahtaamisen jälkeen sain lopulta palkan.
Lähetin sitten seuraavan 500 punnan kotiutukseni, joka oli odotustilassa useita päiviä, ja lisää sähköposteja jahti tätä. Sitten en päässyt tililleni.
Lähetin uudelleen sähköpostia, ja he sanoivat, että tilini oli suljettu ja 802 puntaa, jotka he olivat velkaa, oli pidätetty heidän käyttöehtojensa kohdan 9.11 rikkomisen vuoksi.
Ainoa asia, jonka tein, oli talletus, pelaaminen ja voitto. Tämä on minulle varkautta, joten olisin kiitollinen avusta tai neuvoista rahojeni takaisin saamisessa
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Denideni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että et ole rikkonut kasinon viestissä ilmoitettua ehtoa?
Voisitko selventää, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Pelasin yhdessä kolikkopelissä. Minulla on sähköpostipolku minun ja sivuston välillä, joka toivottavasti on liitteenä. Ystävällisin terveisin
Denise
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En ymmärrä tapaa, jolla rikoin heidän ehtojaan, eivätkä he ole vastanneet pyyntööni selvittää asiaa.
Talletin 700 puntaa seitsemällä 100 punnan tapahtumalla joka kerta ja maksimi yksittäispanokseni kolikkopelissä oli 10 puntaa.
Joten mielestäni en ole rikkonut mitään normaaleja vedonlyöntisääntöjä.
He veivät 700 puntaani plus maksut ja maksoivat takaisin vain 500 puntaa, kun tililläni oli 1 302 puntaa oikeaa käteistä.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, denideni, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei denideni,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Anonym Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Anonym Bet Casino,
Voitko selventää, kuinka pelaaja on rikkonut sääntöjä ja ehtoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Adam,
Toivottavasti sinulla on enemmän onnea kuin minulla on saada heidät vastaamaan.
Mutta kiitos yrittämisestä.
terveiset
Denise
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He eivät vastaa, he ovat vain huijareita.
Haluan vain, että heitä kielletään sallimasta Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia päästä sivustolleen varastaakseen rahojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Denideni,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
