Andromeda Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Hei. Tein talletuksen andromedaan 100 dollarilla ja sain heidän 275 % bonuksensa. Pelasin peliä nimeltä 88 dragon bounty. Panokseni oli 4,40 dollaria ja 8,80 dollaria. Voitin suuren jättipotin noin $20000 ja kaksi suurta jättipottia noin $7500. Jatkan pelaamista 8,80 dollarin panoksellani, kunnes panostukseni on suoritettu. En ole koskaan korottanut panoksiani. Pelasin muutamia muita pelejä noin 1-5 dollarilla. He poistivat pelin 88 dragon bounty sivustoltaan, enkä voi enää käyttää sitä peliä.

Pelasin toisen pelin ja voitin 5250 dollarin jättipotin panoksella 6,16 dollaria.

He veivät minut läpi pitkän kyyn, ja minun piti ottaa selfie uudelleen ja lähettää asiakirjoja muutaman kerran, ennen kuin tilini oli selvä.

Saldoni oli noin 38 000 dollaria. Yritän kotiuttaa 10 000 dollaria sen jälkeen, kun vahvistukseni oli suoritettu ja sain sähköpostin, jossa todetaan, että ylitin maksimipanosrajan. En koskaan mennyt yli 8,80 dollaria, olin hyvin tietoinen 10 dollarin enimmäissummasta. Voitin kaikki jättipotit 8,80 dollarilla ja 6,16 dollarilla. Miksi riskisin voittoni, kun panokseni oli noin 8900 dollaria.

Lähetin useita sähköposteja ja pyysin vetohistoriaani, koska en voi käyttää sitä itse heidän sivustoltaan. He lähettivät minulle laskentataulukkoni ja kaikki panokseni olivat $1-$5, $6.16 ja $8.80. Dragon 88:ssa oli myös 44 dollarin vetoja, joita en tehnyt, ne poistivat pelin sivustoltaan. Myöskään laskentataulukossa ei näy voittoni kaikista jättipoteistani. Voitin yhteensä 4. Yksi noin 20 000 dollaria, kaksi 7500 dollaria ja yksi 5200 dollaria. Se näyttää vain yhden 7500 dollarin ja yhden 5200 dollarin. He sulkivat molemmat pelit voiton jälkeen. Minulle lähettämä laskentataulukko ei ole tarkka. Minulla on videoita, joissa näkyy saldoni ja panostukseni oli noin 28 000 dollaria. Kaikki pelit, joita pelasin ja voitin jättipottivedot, olivat 6,16 dollaria ja 8,80 dollaria. Jatkoin peliä odottaessani vahvistusta. Pidin panokseni edelleen alhaisina, kun panostukseni oli suoritettu. Lopulta saldo oli 38 000 dollaria. He jättivät tililleni 0,96 dollaria. Tarkistan tiliotteeni ja he myönsivät minulle hyvityksen, mutta eivät kertoneet myöntävänsä hyvitystä.

Auta minua tässä. Pyysin saada puhua esimiehelle, mutta en onnistunut. Minulle lähettämä vedonlyöntihistoriataulukko on ehdottomasti väärä.

Hei Nana1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Andromeda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Voitko lähettää linkin tarkalleen käyttämääsi bonukseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Voitko myös lähettää bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

He lähettivät minulle vetohistoriani laskentataulukossa, ja se ei ole tarkka.

1. Ilmaispyöräytykseni eivät näy siellä

2. Vedonlyönnin aikana 8,80 dollaria näytetään 1 ilmaiskierros. En koskaan jättänyt 8,80 dollarin peliäni pelatakseni ilmaispyöräytyspeliäni. Sain sen valmiiksi alussa.

3. $20000 jättipottini ei näy vetohistoriassani.

Tein vetoja 4,40 dollaria, en koskaan koskaan 44 dollaria. Jos vetohistoria olisi oikea, sillä he väittävät, että ilmaispyöräytykseni ja 20 000 dollarin jättipottini olisivat myös siellä.

He myönsivät minulle talletushyvitykseni, mutta eivät kertoneet minulle, että he olivat. Uskon, että he eivät halua maksaa voittoani. He myös sulkivat molemmat pelit, joissa voitin, enkä voinut palata sinne panostamaan 44 dollaria. Voitin $20000 panostaessani $8,80 ja jatkoin pelaamista saadakseni panokseni loppuun. Ja voitin sen jälkeen vielä 3 jättipottia.

Sähköposti lähetetty

Hei Nana1,

Olen tarkistanut vedonlyöntihistorian ja jackpot-voitto näkyy rivillä 1177, joten sen on oltava täysi ja oikea. Myös jos 44€ vedot todella tapahtuivat vedonlyöntihistorian perusteella, kasinolla oli oikeus mitätöidä voitot, jos panostus ei tuolloin toteutunut.

Excel-taulukko ei näyttänyt voittaneen puhelimessani, vaan käski minun päästä käsiksi tietokoneella. Olin täysin tietoinen 10 dollarin maksimipanoksesta. Uskon, että he eivät halunneet maksaa voittojani, sulkivat voittamani pelit heidän sivustollaan. Olen 100% varma, etten lyönyt vetoa 44 dollarista. Pelasin tuossa pelissä vain 4,40 dollaria ja 8,80 dollaria. He eivät tarjonneet minulle mitään korvausta tai mitään. Suljet vain pelit ja veivät kaiken tililtäni. Ei ole reilua pelaajaa kohtaan, että he voivat tehdä niin. Kaikki aika, joka kuluu pelaamiseen, jotta kaikki olisi poissa. Se on ehdottomasti virhe. Haluaisin heidän osoittavan jonkinlaista hyvää tahtoa.

Panokseni oli noin 8-9000 dollaria. Miksi ihmeessä riskin, että kaikki voittoni ylittävät maksimipanoksen? Siinä ei todellakaan ole järkeä. Voitin vain jättipotteja ja voittoni kertyivät. Pelit suljettiin heidän sivustollaan , ne veivät minut läpi pitkän varmistusprosessin lähettäen samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen . Vain mitätöidäkseni kaikki voittoni vedoista, joita en tehnyt.

Ymmärsinkö oikein, että et edes saanut talletettua summaa takaisin?

Ymmärrä, että tähän mennessä toimitettujen todisteiden perusteella emme voi tehdä periaatteessa mitään todistaaksemme, ettet lyönyt vetoa yli sallitun enimmäissumman. Voimme yrittää auttaa sinua saamaan takaisin talletuksesi, mutta koska vedonlyöntihistoria osoittaa selvästi 44 dollarin vedot, vain suoraan pelintarjoaja tai kasinon lisenssiviranomaiset voivat auttaa sinua saamaan voittosi.

Hyvä Nana1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.