Andromeda Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Noin kuukausi sitten lunasin tervetuliaisbonuksen Andromedassa lähinnä pelivalikoiman takia. Olen kyllästynyt samoihin reaaliaikaisiin, betsoftiin ja kilpaileviin kasinoihin, joten olen joka tapauksessa oppinut kauan sitten olemaan erittäin varovainen ja epäluuloinen kaikissa ehdoissa ja olen aina varovainen, etten ylitä maksimipanossummaa. aktiivinen bonus, joka Tässä tapauksessa oli 10 dollaria, joka vaikuttaa alhaiselta, mutta mitä tahansa, se oli minulle hyvä. Arvaa kuinka monet ihmiset ovat tuttuja ominaisuusostosta pelatessaan kolikkopelejä, mutta periaatteessa jokaisen pyöräytyksen jälkeen sinulle annetaan hinta, jonka voit jättää odottamatta bonuskierrosta, joten hinta muuttuu aina jokaisen pyöräytyksen jälkeen ja voit maksaa kertasumman ja saada suoran. siihen. No, pelasin peliä riot by maskottipeli, joka on todella hyvä peli btw. Panokseni summa oli uskoakseni 1,50 dollaria, että minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mutta maksoin 30 dollaria ominaisuudesta, jota kutsuttiin selviytyjäpyöräytyksiksi ja joka oli 5 ilmaispyöräytystä. No, en koskaan muuttanut vetoani, joten se pysyi 1,50 dollarissa per pyöräytys, mutta heidän järjestelmänsä ei tunnista eroa ominaisuuden ostamisen ja panoksen korotuksen välillä, joten järjestelmä merkitsi minut ylittäneeni maksimipanoksen, vaikka en koskaan muuttanut vetoa ja myös summaa järjestelmä näyttää tai ominaisuuden hinta oli huomattavasti korkeampi kuin kyseisen pelin maksimipanos. Lyhyesti sanottuna päädyin nostamaan 50 dollarin talletukseni noin 2 000 dollariin, mutta en ole vieläkään kerännyt, vaikka he myöntävät sähköpostissani olevani oikeassa ja heidän järjestelmänsä on viallinen ja he väittävät, että sitä käsitellään, mutta en ole nähnyt mitään upd

Hei tophat1142,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Andromeda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Onko tilisi jo täysin vahvistettu? Milloin kasino vastasi viimeksi? Antoivatko he sinulle tarkan päivämäärän, milloin heidän pitäisi kuulla pelintarjoajalta? Vastaavatko he vielä sinulle?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.

Terveiset,

Nick

Hei Nick, kiitos, että palasit kanssani. Sanon, että he ovat olleet hyviä vastaamaan kaikkiin sähköposteihini, mutta se on aina täsmälleen sama vastaus odottaa vähän kauemmin. Minulla on luultavasti 100 sähköpostiviestiä, jotka voin välittää sinulle, en vain ymmärrä, miksi kestää niin kauan vahvistaa sen, minkä kaikki jo tietävät. Ja suurin osa saamastani tiedosta oli, että pelintarjoaja ei ole vielä vastannut heille. Hassuinta on, että otin yhteyttä myös maskottipeleihin, joista en ole varma, tarjosivatko ne pelit vai olivatko ne vain kehittäjät, mutta sain heiltä vahvistuksen 15 minuutissa. Minusta vain tuntuu, että he raahaavat siellä jalkojaan toivoen, etten pidä heitä siitä kiinni. Ja kyllä, Nick, kaikki asiakirjani oli jo vahvistettu etukäteen ennen kuin pyysin peruutusta.

Kiitos tophat1142 kaikista lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Tophat1142!

Olen Tomas ja autan sinua tästä eteenpäin ongelmassasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja tiedustella ongelmaasi.

Hei Thomas, arvostan todella apuasi, ja jos tarvitset sähköpostini Andromedalta ja Andromedalle, voin välittää ne sinulle. Siellä on todennäköisesti lähes 75 sähköpostia!

Hei Tophat.

Saimme yhteyden kasinoon. He näyttivät meille osia pelilokista, joissa kerrottiin, että maksimipanoksen rikkominen tapahtui. Ymmärrämme kuitenkin, että tämä on useiden kierrosten summa, ja näin ollen enimmäispanossääntöä sovelletaan pyöräytyskohtaiseen arvoon. Pyysimme kasinoa tunnustamaan tämän ja odotamme heidän vastaustaan.

Lähetän nyt sähköpostin, joka saattaa auttaa ainakin vahvistamaan, että he todellakin tietävät, että kyseessä on järjestelmän suunnitteluvirhe. En voi rehellisesti uskoa, että sitä ei ole koskaan tapahtunut ennen tilannettani, mutta he väittävät, ettei mitään tällaista ole koskaan tapahtunut, ja siksi kaiken selvittäminen kestää niin kauan. En ole vakuuttunut siitä, mitä täällä tapahtuu, mutta toivon, että he ymmärtävät sen pian.

Joten menin vain kirjautumaan Andromeda-kasinotililleni ja huomasin, että minut on nyt estetty tai vain poistettu. Se sanoo, että käyttäjää ei löydy, ja yritin nollata salasanani 3 kertaa ja joka kerta se ei hyväksynyt sitä. Vielä muutama päivä sitten olen voinut kirjautua sisään ja mennä Andromeda-lompakkooni ja nähdä, että kotiutukseni on edelleen kesken, mutta oletan, että näin ei enää ole. On todella järkyttävää, kun luet säännöt ja ehdot ja pelaat rikkomatta tai rikkomatta sääntöjä, ja sitten tapahtuu jotain tällaista! Se on lievästi sanottuna masentavaa.

Joo niin he tekivät

Hei Tophat.

Ikävä kuulla. Teitkö takaisinperinnön kasinolta?

Hei Thomas, en edes tiennyt sen olevan mahdollista

§ 134 on ehdottomasti muutettu kyseisestä päivästä, mutta eipä mitään. Se ei sanonut mitään aiemmin vedon rajoituksista.

Rakas Tophat.

Ymmärsinkö oikein, että et ole tietoinen tekemistäsi takaisinperinnöistä tässä tapauksessa?

Keskustelussani kasinon kanssa he sanoivat, että teit takaisinveloituksen, mutta eivät vielä pystyneet esittämään todisteita siitä.

Elleivät he näytä meille todisteita, tässä tilanteessa olemme sitä mieltä, että et ole rikkonut maksimipanossääntöä ja sinun pitäisi maksaa.

Mielestäni saamassasi sähköpostissa näkyvä säännön sanamuoto ei muuta sitä tosiasiaa, että sääntöä ei alun perin rikottu.

Kasinon toimittamasta pelilokista ja Riot-kolikkopelin testaamisesta, vaikkakin demotilassa, on selvää, että lokin neljä vetoa 12 USD 13,5 USD 40,5 USD ja 51 USD tehtiin ostotoiminnolla. , mutta itse pyöräytyskohtainen panos ei ollut suurempi kuin 10 USD. Kolikkopelissä kerrotaan, mikä panos on, ja testaukseni perusteella pystyin toistamaan tilanteen, jossa peruspanos oli 1,5 USD ja 40,5 USD osti minulle 15 ominaisuuspyöräytystä, kun veto oli esillä vahvistusikkunassa sanoi, että veto on edelleen 1,5 USD. Peliloki ei yksinkertaisesti heijasta sitä tosiasiaa, ettei sääntöjä ole rikottu.

Hei Tomas

Kiitos avustasi tämän aiheen kanssa.

Hei Tophat

Eilen tapasimme huippujohtajiemme ja keskustelimme tilanteesta. Anteeksi, että odotit niin kauan. Emme koskaan kieltäytyneet sinulta peruuttamisessa ja pyysimme sinua odottamaan hetki, koska meidän on tehtävä tutkimus.

Tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja toivoo, että toimitat meille BTC-lompakon ja suoritamme maksun.

Hyvää lomaa

Parhain terveisin,

Andromedan joukkue

Annan mielelläni lompakkoosoitteeni maksua varten ja arvostan, että teet oikein.

En halua kuulostaa kärsimättömältä hölmöltä, mutta odotan silti jonkun ottavan yhteyttä ja saavan Bitcoin-osoitteeni.

Hei Thomas,

Käytän kryptoa vain kasinopankkitoiminnassani, enkä ole koskaan tehnyt tai yrittänyt tehdä takaisinveloitusta. Ei ollenkaan varma, mistä se tuli. Ja en ole vieläkään kuullut keneltäkään, enkä tiedä olenko kenties kärsimätön, mutta minusta tuntuu, että olen odottanut tarpeeksi kauan tässä vaiheessa.

No, en ole vieläkään saanut minkäänlaista maksua, mutta lopulta kuulin Andromedan tuesta ja he pyysivät Bitcoin-lompakkoani noin klo 2 aamulla. Lähetän varmasti kaikki päivitykset, jos he maksavat. Minulla ei ole halua pilata minkään kasinon mainetta, ja haluan vain sen, minkä uskon olevan reilua ja laillista voittoa. Päivitän myöhemmin

En ole varma, johtuuko se lomista vai vievätkö asiat pidempään kuin odotin, mutta maksua ei ole vieläkään suoritettu Bitcoin-lompakkoon, jonka toimitin Andromedalle. Olen todella alkanut miettimään, saako minulle koskaan palkkaa. Mitä tulee takaisinperintään, en ole koskaan tehnyt niin missään kasinon kanssa! En yritä saada mitään turhaan, enkä todellakaan yritä huijata ketään. Kyllä he pitivät yhteyttä koko ajan ja vastasivat viipymättä jokaiseen lähettämääni sähköpostiin. Ongelmana on, että jokainen vastaus viimeisten parin kuukauden aikana on ollut sama yleinen tekosyy ilman yhtäkään päivitystä tämän alkamispäivästä lähtien.

Hei kaikki.

Kiitos Andromeda casinolle heidän vastauksestaan ja pahoittelen myöhäistä vastausta.

Tophat, olen optimistinen tilanteen suhteen ja uskon, että saat voittosi lähitulevaisuudessa. Jätän valituksen avoimeksi, kunnes olet vahvistanut, että olet vastaanottanut voittosi kokonaisuudessaan.

Kiitos Thomas, arvostan todella apuasi tässä ja arvostan Andromedaa siitä, että hän piti viestintälinjan auki. Lähetän päivityksen heti kun saan maksun.

Hei, halusin vain julkaista päivityksen. Olen saanut maksun ja kiitän kaikkien apua tämän tilanteen ratkaisemisessa. Kiitos Thomas ja kasinoguru. Ja kiitos Andromeda

Upeita uutisia Tophat! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.