KotiValituksetAndromeda Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Andromeda Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Andromeda Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.8.2021 | Tapaus suljettu : 16.1.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei voi nostaa voittoja ilmaispyöräytysbonuksesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Sain ilmaiskierroksia rekisteröitymisbonuksen kautta ja voitin heidän kanssaan 6,20 €. Korotin tätä summaa hieman, täyttäen panostusvaatimukset ja tallettamalla vielä 30 € (ilman bonusta).


Lopulta pyysin 1000 euron kotiutusta. Viikkoa myöhemmin tuli uutinen, että peruutukseni oli jätetty. (Ehtojen rikkominen).

Kun minulta kysyttiin, mikä on ongelma, minulle kerrottiin chatissa, että tämä erikoisbonus ja kaikki siitä voitetut summat eivät ole nostettavissa. Et kuitenkaan voi lukea tätä missään, ja tuki ei voinut vastata minulle, missä tämän pitäisi olla.

Olen lukenut käyttöehdot huolellisesti, enkä löytänyt viitteitä siitä, että kyseiset summat olisivat "maksamattomia" tai että niitä olisi edes olemassa.


Kasino ei ole valmis maksamaan. Ei senttiäkään. Et pääse pidemmälle tukihenkilöstön kanssa, vain samat vastaukset, jotka eivät vastaa kysymyksiin. Mielestäni tämä on puhtain sotku!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mokimok,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Onko sinun ja kasinon välillä muuta viestintää, joka voisi auttaa meitä tukemaan tätä tapausta?

Jos kyllä, voisitteko lähettää minulle kaiken, mitä ei ole sisällytetty liitteisiin, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös


Sähköposti on lähetetty. Jos tarvitset lisätietoja, kerro siitä minulle.


Kiitos tuestasi ja


Parhain terveisin


Julian S ***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia mokimok vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei mokimok,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien ongelmassasi. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Odotamme parhaillaan kasinon vastaavan meihin, kun olemme onnistuneesti ottaneet heihin yhteyttä. Tiedotamme tapauksesta mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mokimok,

Kasino on ilmoittanut meille, että bonusta ei alun perin voinut lunastaa ja että aff on tehnyt virheen. sivusto, joka mainosti bonusta. Kuitenkin tässä erityistapauksessa mielestämme sinun pitäisi saada 100 € voitot kasinon nykyisten ehtojen perusteella, koska missään ei mainittu, että bonusta ei voi lunastaa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mokimok,

Niiden ehtojen perusteella ilmaiskierroksilla tai käteisbonuksella voit voittaa enintään 100 €, joten se on rajoitettava kyseiseen määrään. Meidän on nyt odotettava kasinosää, jonka he ovat valmiita maksamaan sinulle tai eivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä mokimok,

Olemme saaneet kasinolta tiedon siitä, että he käsittelevät asian etsimällä ratkaisun tämän virheen korjaamiseksi bonuksen tarjoavalta kumppanilta. Voisitko neuvoa, ottivatko he sinuun yhteyttä tai tarjosivat jonkinlaista korvausta? Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


ei valitettavasti kukaan ole tähän mennessä ottanut minuun yhteyttä tarjotakseen minulle korvausta.


Kiitos ja


Parhain terveisin

Julian S *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritän selvittää, missä ongelma voi olla. Valitettavasti emme ole saaneet mitään konkreettista tietoa siitä, miten se pitäisi korvata. Julkaistaan ja päivitetään heti, kun tiedämme enemmän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Oletko jo löytänyt jotain?


parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei vielä, yritämme nyt selvittää, milloin se tapahtuu tai mikä on korvaus siitä. Koska havaitsemme tämän tapauksen sinun eduksesi, emme sulje valitusta ennen kuin saat bonuksen, jonka sinun olisi pitänyt saada, tai jonkinlaista korvausta siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasinon edustajan sanojen perusteella sinun olisi pitänyt saada korvauksesi - hän ei täsmentänyt millä tavalla. Voisitko neuvoa, oletko saanut ilmaista rahaa tai ilmaiskierroksia?

Valitettavasti kasinon käsittely on hyvin hidasta, ja jos he eivät pysty maksamaan korvausta, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi sitten vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kerro meille mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Valitettavasti en saanut korvausta.

Ei rahaa, ei ilmaiskierroksia eikä ilmaista rahaa.


terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei mokimok,

Kasino väitti, että he ovat jo lähettäneet sinulle korvauksen, mutta eivät voineet sanoa sitä varmasti. Tämän perusteella meidän on valitettavasti pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, koska kasinolla kestää liian kauan ratkaista se tai jopa kommunikoida heidän kanssaan. He voivat kuitenkin avata valituksen uudelleen milloin tahansa, kun he haluavat jo ratkaista sen. Tämän perusteella valitus voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska viestintä kasinon kanssa on erittäin hidasta, emme voi tehdä paljon.

Terveiset,

Nick

Kasino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä.


Rakas mokimok,

Kasino on ottanut meihin yhteyttä, että olet saanut rahallisen korvauksen bonuksesta. Voisitko vahvistaa, että rahat ovat saapuneet?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mokimok,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista