Hyvä Tkelly848,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Milloin viimeksi lähetit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle tarkistettavaksi? Onko kasino vielä hyväksynyt mitään asiakirjojasi? Ovatko he selittäneet, miksi asiakirjasi hylättiin? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa ja kaikki tarvittavat tiedot selvästi näkyvissä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear Tkelly848,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you submitted your identification documents to the casino for verification? Has the casino approved any of your documents yet? Have they provided any explanation for why your documents were rejected? Have you provided all the required documents in the correct format and with all the necessary information clearly visible?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: