Pelaajan voitot mitätöitiin, jos hän panosti suurimman sallitun summan yli.
He sanoivat, että olin lyönyt vetoa yli 30 %, mutta lyönyt vetoa voitoista ja tein nostopyynnön 6000, mutta he ottivat kaiken ja palautin 100, kun pelasin live-rulettia, joten lyön vetoa kun voitin varmasti, tämä on idea pelaaminen, jos näin on, se on huijausta
Muokattu automaattisen vastauksen vuoksi.
Hei Moyle61,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani All Wins Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Muistatko kuinka monta kertaa löit vetoa yli sallitun enimmäisrajan? Palautettiinko 100 puntaa tallettamasi summan?
Huomaa, että pelaajan tulee olla varovainen pelatessaan bonuksella, sillä ehtojen rikkominen voi johtaa tällaisiin tilanteisiin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Miksi minun annettiin lyödä vetoa, jos se oli sääntörikkomus, jonka voitin ennen kuin tämä ns. lyöntimurha oli luultavasti tehty, joten miksi ottaa kaikki voitot, tämä on huijaus, jonka olin laittanut 300, joten kun hävisin ne edelleen vei rahani eikä mitään sanottu sääntöjen rikkomisesta mitä järkeä on vedonlyönnin, jos voitessasi et voi kasvattaa panosta, joten miksi he hyväksyvät vedon, he mitätöivät sen vain jos voitat, ei jos häviät, tämä sivusto pitäisi kieltää epäreilusta pelikäytännöstä täydellinen huijaus
Hei Moyle61,
Haluaisimme, että online-kasinot ottaisivat käyttöön järjestelmän, joka estää pelaajia tekemästä vetoa yli sallitun enimmäissumman, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä kasinostandardi. Voitko tarkastella vedonlyöntihistoriaasi ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Jos ei, voitko kertoa, kuinka monta kertaa olet panostanut sallitun summan yli?
Kyllä, tilini on vahvistettu, en ole varma kuinka monta kertaa ylitin rajan, koska en tiennyt, että sellainen oli olemassa ja kyllä, 100 palautettiin tililleni ja on edelleen olemassa, auta tämä tapahtumaan kenellekään muulle, koska tämä on epäreilua, he tienaavat tarpeeksi rahaa ilman ryöstää ihmisiä, heidät pitäisi saada maksamaan tästä pöyristyttävästä säännöstä tai kieltää kaupankäynti
Hei Moyle61,
Entä vedonlyöntihistoria? Voitko käyttää sitä ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Jos ylitin rajan, miksi he hyväksyivät sen, kun hävisin, mutta ottivat sen minulta pois kun voitin
Hei Moyle61,
Lopullinen päätös tehdään vasta, kun yrität nostaa saldosi. Siihen asti kasino ei tarkista vedonlyöntihistoriaa. Jos he huomaavat siinä vaiheessa, että olet rikkonut ehtoja, he mitätöivät saldosi. Se riippuu kuitenkin myös siitä, kuinka monta kertaa panostit enimmäisrajan yli ja oliko veto voitto vai tappio.
Kun hävisin, he hyväksyivät vedon, mielestäni panostin oletetun rajan yli ja hävisin, joten miksi he eivät palauttaneet panoksiani, sitten he palauttivat panokseni vain, kun voitin ja peruuttivat voittoni (repäisi ne pitäisi kieltää) epäreilu pelaaminen
Voitko ryhtyä toimiin tämän epäreilun kasinon pysäyttämiseksi
Hei Moyle61,
Haluaisin silti nähdä vedonlyöntihistorian bonuksen käyttämisestä lähtien. Voitko lähettää sen eteenpäin yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen? Huomaa, että ilman todisteita kätemme ovat sidotut.
Hyvä Moyle61,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hyvä Moyle61,
Oliko bonus aktiivinen näiden vedonlyöntien aikana? Termiinihistorian perusteella on nähtävissä, että lyöt vetoa yli maksimirajan useita kertoja ja jopa voitit niillä, jos bonus oli aktiivinen, kasinolla oli täysi oikeus mitätöidä saldo, koska rikoit bonuksen ehtoja.
Kerro minulle, jos bonus oli aktiivinen.
Kiitos Moyle61 tiedosta. Uskomme, että vedonlyöntirajoituksia ei pitäisi olla, jos pelaaja ei käytä bonusta kasinotilillään. Jos pelasit puhtaasti oikealla rahalla, kasinolla ei ollut oikeutta mitätöidä saldoa.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Moyle61,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Miten se voi olla ratkaisematonta miksi et voi tehdä asialle jotain, se on 6000 ei 60, auta minua ja estä heitä tekemästä tätä kenellekään muulle
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Moyle61,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Kasino on lisensoitu, voin auttaa sinua ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen, vaikka pelkään, että heidän mielipiteensä tukisi kasinoa (he käyttäytyivät käyttöehtojensa mukaisesti).
Meidän kantamme on täysin päinvastainen. Maksimipanoksen rajoitus oikean rahan pelissä ei ole perusteltua. Ei ole saamaasi epäreilua etua, eikä se ole alan standardi. Kunnioitamme, jos kasino päättää rajoittaa sitä, mutta ohjelmiston tulee kuitenkin valvoa sitä, joten järjestelmä estää sinua rikkomasta tällaista ehtoa.
Tämä ei ole ensimmäinen laatuaan koskeva valitus, jonka olemme saaneet ryhmästä näitä kasinoita, ja tämän ehdon soveltaminen on yksi syy siihen, miksi ne on arvioitu niin huonosti verkkosivuillamme. Suosittelen, että valitset jatkossa brändin, jolla on ainakin erittäin hyvä maine sivustollamme. Voit välttää samanlaiset ongelmat, mutta myös mahdollisten ongelmien tapauksessa ratkaisulla olisi paljon suurempi mahdollisuus onnistua.
Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef