KotiValituksetAgent Spins Casino - Pelaajan voitot No Deposit -bonuksesta rajoitettiin.

Agent Spins Casino - Pelaajan voitot No Deposit -bonuksesta rajoitettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 967,81 €

Agent Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.11.2020 | Tapaus suljettu : 23.11.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Ison-Britannian pelaajan voittoja No Deposit -bonuksesta vähennettiin maksimaalisen kotiutusrajoituksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En hyväksynyt mitään bonusta. Minulle kerrottiin chatissa, että he antavat minulle ilmaista rahaa, jota ei vedota.

Minulle annettiin 15

Nyt he sanovat, että rahat voitettiin 10 kertaa. Minulle ei kerrottu tätä tuolloin, minulle ei sanottu, että minun täytyy lukea ehtoja tästä bonuksesta, ei mitään. Nyt he pienentävät voittoni 150: een!

Auttakaa, luin tämän kasinon arvostelut vasta tosiasian jälkeen 😞

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Margaret,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta kasino voi asettaa bonusten enimmäisrahan. Tämä ei ole mitään epätavallista, varsinkin kun bonus oli talletukseton.

Sain selville, että No Deposit -bonuksilla on yleensä enintään 50 euron käteisraha käyttöehtojen mukaisesti ( https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=fi ):

"10.5. Ilmainen bonus / Ei talletusbonusta - Pelaaja saa nostaa enintään 50 € talletusbonuksesta. "

Joten uskon, että pelasit No Deposit -bonuksella erityisehdoilla, ja valitettavasti kasinolla on täysi oikeus asettaa ehtoja bonuksilleen. Suosittelen, että tarkistat bonusehdot ennen kuin aloitat pelaamisen bonuksella, tai kysy kasinon tukea, jos et löydä niitä.

Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos olen ymmärtänyt väärin asiaasi, tai haluat lisätä jotain, mikä auttaisi tukemaan tapaustasi, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kiitos sähköpostistasi ja ymmärrän kaiken mitä sanot. Kun he antoivat minulle tämän rahan, he eivät kuitenkaan selittäneet, minkä tyyppinen bonus se on. He vain kertoivat minulle, että se oli oikeaa rahaa ja että voisin nostaa, jos haluan. Hän ei sanonut, että tämä on cashback-bonus, jos hän sanoi, että olisin tarkistanut ehdot ja nähnyt, että suurin voittani voittaa on x10. Olisin pysähtynyt 150: een ja vetäytynyt tietäen, että en voisi nostaa enempää.

Joten olen lähinnä kysymykseni siitä, että minulle annettiin "bonus" rahaa selittämättä mitä se oli. Se oli kadonnut minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen hyvin pahoillani Margaretista, mutta emme voi rangaista kasinoa tästä, koska se oli selvästi Ei talletusbonusta. Kasinot antavat harvoin todellisia / bonusrahoja, joihin ei liity mitään ehtoja. Voin vain suositella sinua olemaan varovaisempi tulevaisuudessa ja kysy kasinolta olosuhteista, ennen kuin aloitat pelaamisen sinulle ilmaiseksi annetuilla rahoilla.

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista