Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan voitot No Deposit -bonuksesta rajoitettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
African Grand Casino - Pelaajan ilmaisia bonusvoittoja on vähennetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: R2 500
African Grand Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.3
Kasinon African Grand Casino turvallisuusluokitus on 4,3, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Sain talletusbonuksen R300 tai R350 ei muista nyt oikein määrää. Lunastettaessa kuponkia minulle kerrottiin, että minun täytyy panostaa yhteensä R10500-00. Olen pelannut African Grand Casinolla ja onnistunut saavuttamaan panostussumman. Yhteensä R500 oli jäljellä, ja menetin loput varat ja jätin R500: n joko jatkamaan pelaamista tai nostamaan. Päätin pelata edelleen ja onnistuin voittamaan R3000 plus. Päätin vetää R3000: n, mutta en voinut pyytää R3000: n peruuttamista, mutta R2500: n nostoa, joka on viikoittainen enimmäismäärä. En halunnut pyytää R2500-voiton nostoa ja päätin jatkaa pelaamista muilla varoilla, joita en onnistunut nostamaan, koska olin iloinen saadessani summan R2500 nostettavaksi. Kun tarkistin tilani odottavalla maksusivulla, huomaan nostopyynnön sivulla vain R500-peruutuspyynnön, joten päätin tarkistaa käsittelyn peruutussivun ja huomata, että R2500-nostoa ei ole lueteltu käsittelyn peruutussivulla se on niin, joten päätin tarkistaa peruutetun / hylätyn sivun, jota aluksi ajattelin, että sitä ei voitu luetella peruutetulla / hylätyllä sivulla, ja se ei ehkä näytä mitään, kuten käsittelyn peruutussivu. Yllätyksekseni näin, että R2500-nostot on lueteltu peruutetuissa / hylätyissä peruutussivuissa ja kun katsoin, miksi R2500-maksujen peruutus oli listattu peruutetuissa / hylätyissä nostosivuissa, kun katsoin lähempänä miksi sen tältä sivulta opin nopeasti, että se hylättiin ilman mitään syytä, miksi se on hylätty millään tavalla. Joten aloin kyseenalaistaa itseäni. R2500: n peruuttaminen oli leikattu noita, jonka saan vähintään R500: n ja myöhemmin voin pyytää toista jäljellä olevaa R2000: ta tietyn ajanjakson aikana. Sitten julkaisin, että R2000 ei ole tililläni, jotta voin jatkaa pelaamista vain tililläni olevilla R500-näytöillä, minkä African Grand Casino on pyytänyt nostamaan uudelleen, minkä voin vastaanottaa. Ja jotain vain kertoi minulle, että se ei voi olla oikein Pelasin pitkään ja ahkerasti. Pystyin suorittamaan R10500-vedon, jonka sain R500: lla oli mahdollisuus valita R500 vetäytyä tai jatkaa pelaamista. Päätin pelata edelleen voittohintaa ja neliötä hieman yli R3000 päätetty tehdä R3000-nosto, jossa ilmoitettiin sitten valkoisilla kirjaimilla punaisella taustalla neliölaatikossa. Viikoittainen enimmäispoisto asetetaan R2500: ksi. Päätin vetää R2500: n ja jatkoin peliä. Voin laillisesti kyseisen summan ja nostin nyt hylätyn R2000: n puuttuu ja vain R500 jäljellä. Joten päätin tarkistaa tilihistorian, jonka löydät alla. Valitsin päivämäärän 20. marraskuuta 2020 - 11. joulukuuta 2020 tarkastellakseni 30 päivän tilitapahtumahistoriaa, joka näyttää talletuksettoman bonukseni kotiutukseni asti. Kupongin nostaminen. Vähennettiin R2500-nostot vähennettiin ja hylättiin, sitten R500-nostot vähennettiin ja odotettiin, mikä järkytti minua ja miksi olen järkyttynyt R2000-79-nostojen kokonaismäärästä, jos sitä pyydettiin ja sitten hyväksyin pyynnön johtajan peruutuspyyntö ja sitten Hyväksytty! Tilanäytöissä hylätty ja vain R500 pyydetään tilihistoriasta R2000-79 pyydetään ja hyväksytään. Kun halusin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, vaihtoehto ei salli minun puhua jonkun kanssa ja sivu on tyhjä. Joten lähetin sähköpostia asiakaspalveluun. Valituksen kanssa. Haluan tietää, miksi johtaja pyysi R2000-79: ää ja sai hyväksynnän välittömästi, ja minulla on vain R500-pyyntö, joka odottaa hyväksyntää, ei välitöntä hyväksyntää. Miksi R2500 hylättiin ensinnäkin ja miksi johtaja voi nostaa voittoni R2000-79 rahoistani, jotka olen laillisesti ja ligit voittanut. Mikään ei maininnut afrikkalaisessa suuressa kasinon t & c: ssä, että johtaja saa 80% voittorahastasi ja sinä vain 20% voiton nostosta ja ehkä olet onnekas, että he sitten hyväksyvät sen sinulle tai ehkä olet epäonninen ja saat hylätyn. Haluan voittoni. En ole varma, maksetaanko minulle minulle R2000-79: n tai managerin hyväksytty nostopyyntö. Uskon rehellisesti, että jos en saa R2500-nostokorvausta kokonaisuudessaan eikä sitä näy tilissäni, ajattelen sitä ja haluan avata asian Etelä-Afrikan poliisilaitoksessa ja nähdä asianajajan sellaisena kuin näen sen nyt, kun olin harhaanjohtanut väärää mainontaa, ja minä myös pelkään välittää viimeisimmän osoitetodistukseni ja dokumentoin ja kuvan pankkikortiltani, koska minusta tuntuu, että minua pidetään itsestäänselvyytenä ja olen kiireinen kaatuneena rukoilemaan huijaus tai petos Minusta tuntuu samalta, kun varkaustapaukset ovat avoinna, koska johtajani vetää voittoni R2000-79 voittoni vuoksi ja hyväksyy, koska African Grand Casino ei ole ilmoittanut sähköpostitse tai maksutositteesta, että R2000-79 ovat tai on maksettu tililleni, tunnen rehellisesti, että kaikki näytön tarttumiset, jotka otin ensimmäisestä päivästä lähtien, kun rekisteröin itseni tulostamaan ja menemään asianajajan luokse ja nostamaan African Grand Casinon oikeuteen johtuen asiakkaan harhaanjohtamisesta siellä antamallaan väärällä tiedolla .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä FRANCOIS,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :
"Kaikki ilmaiset rahat, jotka on annettu ilman talletusta, esimerkiksi talletukseton kuponki, hyvitysbonukset, kanta-asiakasbonus, VIP-bonus, ei talletusta vaadittavat ilmaiskierrokset, ilmaiskierrokset, jotka annetaan talletusbonuksen tarjouksen lisäksi, kilpailu ja turnausbonukset , syntymäpäiväbonus jne., kierrätysvaatimus on vähintään 45 X vedonlyönti, ja kotiutusmäärä on enintään R100, ellei toisin mainita. "
Heti kun kierrätysvaatimukset on täytetty, voittosi ovat nostettavissa. Ne eivät muutu oikeaksi rahaksi, au contraire, he kuljettavat silti enimmäisrahaa. Voisitteko ilmoittaa, jos olet tallettanut varoja tilillesi tai voitot kerättiin puhtaasti ei talletusbonuksesta?
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, kuitenkin, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelien enimmäisrahaa, varsinkin kun kyseessä on Ei talletusta -bonukset.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä FRANCOIS,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
