KotiValituksetAfrican Grand Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

African Grand Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

African Grand Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.1.2021 | Tapaus suljettu : 4.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta tullut pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat, mutta sitten hänen nostopyyntönsä hylättiin ilman mitään selityksiä. Valitus hylättiin, koska kasino ilmoitti meille, että pelaaja on pelannut tasapainonsa, emmekä saaneet enää vastausta pelaajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Nosto hylättiin tänään ilman mitään perusteltua syytä sen jälkeen, kun se oli noudattanut kaikkia kasinon antamia ohjeita: tallettaa tietty summa ennen nostoa ja toimittaa kaikki asiaankuuluvat asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Blackterry,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristin,

Kyllä, sain vahvistussähköpostin siitä, että asiakirjani oli vastaanotettu hyvin, ja minua käskettiin tallettamaan tietty summa ennen kuin he pystyivät maksamaan nostoni, sillä ei ollut minulle järkeä, koska bonus oli selvä, että se oli ei-talletusbonus Minulla oli naurettava kierrätyspeli, jonka tein myös vaaditulla tavalla, mutta maksoin talletuksen joka tapauksessa, kaikki tehtiin niin kuin pitäisi, kunnes he vain kieltäytyvät maksamasta minulle. Enkä ole ainoa, olen nähnyt paljon valituksia samasta asiasta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Blackterrystä vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta heiltä seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Blackterry,


Toivon että voit hyvin.


Lunastit ilmaisen bonuksen AGSTUNNING, joka on R300 ilmainen bonus. Tämän bonuksen enimmäisraha on R500. Pelasit ja tapasit vedon. Pyysit vetämään R600 voittostasi (jotka on saatu ilmaisesta bonuksesta).


Teit sitten talletuksen R60. Sääntöjen ja ehtojen mukaisesti sinun on tehtävä talletus, joka on vähintään 50% ilmaisen bonuksen arvosta, ennen kuin nostat ilmaisen bonuksen, ennen kuin voit nostaa. Sinun tapauksessasi lunastit R300: n ilmaisen bonuksen, joten sinun oli tehtävä vähintään R150: n talletus voidaksesi nostaa. Katso alla oleva kuvakaappaus:

file


Nostosi hylättiin ja nostettavissa oleva summa, R500 palautettiin kasinotilillesi.


Toivon, että tämä auttaa poistamaan sekaannuksen.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Lea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Blackterry,

Tee niin kuin kasino neuvoo ja talleta jäljellä oleva summa, jotta voit nostaa voittosi. Kerro meille, tuleeko päivitykseen tapausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Valitettavasti pelaaja pelasi R500: ta 26.01.2021 ja hävisi. Hän pelasi peliä Plentiful Treasures ja hänen saldonsa on nyt R1.60


R500 palautettiin kasinotililleen 13.1.2021.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska kasino väittää, että saldo on pelattu eikä pelaaja ole vastannut meille hetken aikaa, valitus hylätään. Haluan kiittää African Grand Casinoa yhteistyöstä.

Hyvä Blackterry, älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista