KotiValitukset7Bets.io Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

7Bets.io Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 000

7Bets.io Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.8.2024 | Tapaus suljettu : 18.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon nostoissa, vaikka hän oli panostanut reilusti vaaditun summan yli. Vaikka hän oli kerännyt 24 000 punnan voittoja alkuperäisestä 1 000 punnan cashbackista, hänen kotiutuksensa hylättiin jatkuvasti ilman selitystä, mikä johti hänen turhautumiseen kuukausien uskollisuuden jälkeen. Lopulta hän sai 2 000 puntaa noston kautta, mutta hänelle ilmoitettiin, että jäljellä oleva 22 000 punnan saldo mitätöi bonusehtojen vuoksi, joita hän ei löytänyt ehdoista. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska kasinolla oli aiemmin ollut yhteistyökyvyttömyyttä, mikä johti valituksen sulkemiseen ratkaisemattomana ja suositukseen välttää kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Olen pelannut tällä kasinolla useita kuukausia, mutta valitettavasti minulla on kauheita viestintäongelmia nyt, kun olen vihdoin saanut rahaa kotiutettavaksi. Olen käyttänyt monia, monia tuhansia tällä kasinolla ja ollut uskollinen – mutta nostot hylätään jatkuvasti, eikä niitä anneta syitä. Alkuperäinen cashback oli 1 000 puntaa ja olen muuttanut tämän 24 000 puntaa (mutta vain 2 000 puntaa voi nostaa kerrallaan). Minulle kerrottiin alun perin, että kierrätys oli syy hylättyyn kotiutukseen, mutta nyt olen panostanut reilusti yli 20x. Toivon todella, että tämä saadaan ratkaistua pian, koska jos näin on, jatkaisin mielelläni pelaamista heidän kanssaan. Kiitos ajastasi, Tom

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Heen13,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Näetkö kasinoprofiilissasi edistymispalkkia bonustesi kierrättämisestä?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, kiitos paljon, että katsoit tämän niin nopeasti.


En voi erottaa edistymispalkkia, mutta olen laskenut manuaalisesti, että panostan yli 30-kertaisesti 1 000 punnan käteispalautukseen. Sain sähköpostin osoitteesta sanoin, että vaadittiin 20-kertainen kierrätys, joten varmistin, että teen tämän.


En ole koskaan aiemmin yrittänyt vetäytyä.


Olen lähettänyt kaiken tarvittavan KYC-vahvistukseen, mutta en ole koskaan saanut vastausta valmistumisesta (tämä oli yli viikko sitten).


Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen kotiutusyrityksistä.


Suuret kiitokset taas,

Tom

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Haluaisin päivittää tähän tapaukseen. 2 000 puntaa saatiin lopulta juuri nyt (BTC:n kautta), mutta he ovat ilmoittaneet minulle, että bonusehdot edellyttävät, että jäljellä oleva saldo on nyt mitätön (niin 22 000 puntaa on nyt 0 puntaa). En näe tätä Ts & Cs:ssä. Ollakseni rehellinen, tässä vaiheessa olen vain iloinen, että sain 2 000 puntaa, mutta en enää koskaan talleta tälle kasinolle. Enemmän huijaa minua. Ja olkoon tämä varoitus muille.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Heen13,

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että 7Bets.io Casino jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa 7Bets.io Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 7Bets.io Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja lähetti meille seuraavan sähköpostin:

Hei,

Kuten käyttäjä sanoi, hän on nostanut 2000 GBP. Bonusehtojemme mukaan voit nostaa kaksinkertaisen määrän cashbackia ja käyttäjä oli saanut sen summan.

Miksi olet sulkenut valituksen ratkaisematta?


Rakas Heen13,

Olen tarkistanut 7Bets.io Casinon bonusehdot , ja löysin seuraavan:

1.7. Talletusvapaan bonuksen enimmäisnostoraja on 100 euroa. Enimmäissumma, jonka voit koskaan kotiuttaa pelistä (ei talletusta) bonukseen liittyvillä varoilla, on 1000 euroa. Cashback-voiton enimmäisnostoraja on kaksinkertainen Cashback-summa. Maksimivoiton rajoitus jatkuu kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Pyydäksesi kotiutusta sinun on vahvistettava tilisi kokonaan ja tehtävä sama talletus.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta. Tämä tarkoittaa, että kasino oli oikeutettu peruuttamaan jäljellä olevat varat noston aikana.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Vaikka pidän tätä tilaa erittäin, hyvin "asiakasvastaisena", voin hyväksyä, että missasin tämän. Haluaisin kuitenkin lisätä kaksi asiaa:


Ensinnäkin viestintä on ollut järkyttävää, ja saat harvoin vastauksen 7betistä.


Ja toiseksi, olen useaan otteeseen pyytänyt tilini sulkemista uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Joka kerta tätä ei ole tehty, ja se on jätetty huomiotta. Ja jopa tarjota lisäkannustimia jatkaa pelaamista jättäen huomiotta nämä pyynnöt.


Pidän tätä saalistuskäyttäytymistä ja pyytäisin heitä palauttamaan kaikki talletukset, jotka tehtiin ensimmäisen pyyntöni jälkeen sulkea itsensä pysyvästi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa se voi olla, kun sinusta tuntuu, että huolenaiheitasi ei kuulla, varsinkin kun kyse on jostain niin tärkeästä kuin pelikokemuksestasi. Online-kasinolla nopea ja reagoiva asiakastuki on ratkaisevan tärkeää – ei vain ongelmien ratkaisemiseksi, vaan myös luottamuksen rakentamiseksi ja sen varmistamiseksi, että pelaajat tuntevat olonsa arvostetuiksi. Jokainen ansaitsee, että heidän ongelmansa käsitellään nopeasti, jotta he voivat nauttia sujuvasta ja oikeudenmukaisesta kokemuksesta.

Mitä tulee itsesulkeutumiseen, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit ensimmäisen kerran tilisi sulkemista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Heen13,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista