7 Reels Casino - Pelaajan tili on estetty.

Voitti pienen summan ilmaiskierroksilla ja talletuksella ja päätti kotiuttaa. Ei ongelmaa tilini vahvistamisessa, mutta kun olen odottanut 6 päivää pyynnön hyväksymistä (ja kirjautunut sisään joka toinen päivä tarkistaakseni), saan yhtäkkiä viestin, että tilini on jäädytetty, kun yritin kirjautua. Ei sähköpostia tai ilmoitusta miksi, huomasin sen vain, kun yritin kirjautua sisään. Näen, että muilla ihmisillä on ollut samanlaisia valituksia kasinosta, joka on yrittänyt olla hyväksymättä nostopyyntöjä joko väittämällä epäreilusti käyttöehtojen rikkomista tai sulkemalla tilejä. Viimeisimmät arvostelut huomioon ottaen minulla ei ole aavistustakaan, miksi tällä kasinolla on erittäin hyvä luokitus tällä sivustolla. Täydellinen huijaus.

Rakas cececat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt vahvistuksen? Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen huomasit, että pääsyäsi on rajoitettu?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

Kiitos nopeasta vastauksestasi, Kristina.

Minulla ei ollut ongelmia läpäistä varmistus (mukaan lukien henkilöllisyystodistus (ajokortti), osoitteen vahvistus ja talletukseen käytetty kortti). Huomasin, että pääsyni oli rajoitettu eilen (23.06.), eli noin viikko vahvistuksen ja peruutuspyynnön jälkeen.

Olen ottanut yhteyttä tukeen kysyäkseni, miksi tilini poistettiin yhtäkkiä käytöstä, ja sain vastaukseksi, että tili suljettiin useiden "epäjohdonmukaisuuksien vuoksi", ei enempää tietoa. Vastasin ja kysyin heiltä, mitä nämä epäjohdonmukaisuudet ovat, mutta odotan edelleen vastausta.

Toivottavasti tämä vastaa kysymyksiisi,

Parhain terveisin,

Cecilie

Kiitos vastauksestasi, cececat. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Rakas cececat,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.