KotiValitukset5plusbet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt melkein kolme kuukautta.

5plusbet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt melkein kolme kuukautta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 095,6 €

5plusbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 7.1.2020 | Tapaus suljettu : 13.2.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Uruguayn pelaaja pyysi vetäytymistä melkein kolme kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ennen tätä olen jo todennut kaiken, myös asiakirjat, 15.10.2019.

file

En ole saanut 9095,60 euron nostopäivästäni 30.10.2019. Se on ollut 3 kuukautta, mutta en ole vieläkään maksanut.

Tein live-chattia monta kertaa, mutta he eivät reagoineet ja antoivat epäselviä vastauksia.

Lähetin sähköpostitse cs@5plusbet-bk.com, mutta ei vastausta. Viestin heidän kasinonedustajalleen myös osoitteessa lcb.org, mutta en vastaa.

Yritin kirjautua tililleni tänään, mutta latauduin vain pitkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on ollut, että olet odottanut voittojasi melkein kolme kuukautta. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän paremmin, mikä ongelma voi olla. Saitko todellisen sähköpostin kasinolta, että tilin varmennus on suoritettu onnistuneesti? Jos niin, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru. Myöhemmin otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista asian mahdollisimman pian, tyytyväisyyteni mukaan.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Otin yhteyttä kasinoon viivästytetyn peruutuksesi suhteen. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.

5plusbet Casino, kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää 5plusbet-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha

Ymmärrämme ehdottomasti tilanteen ja annamme sinulle vastauksen mahdollisimman nopeasti.

Parhain terveisin,

5plusbet-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha, selvitimme tilanteesi.

Sinulle myönnettiin erehdyksessä rakeback viimeisen onnistuneen 50 euron varojen nostamisen jälkeen. Meillä ei ole pokeria sivustolla, ja pelasit blackjackia, ja myös cashback hyvitettiin vahingossa, koska pelasit lautapelejä, ja promootiossa todetaan selvästi, että cashback annetaan vain lähtö- ja saapumisaikoille. Näin ollen koko voitot peruutettiin, koska se saatiin virheellisesti kertyneiden bonusten vuoksi. Pahoittelemme häiriötä.

Parhain terveisin,

5plusbet-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

5plusbet Casino, kiitos vastauksestasi. Jos ymmärsin sen oikein, pelaaja on saanut bonuksen erehdyksellä. Jos näin on, harkitsisitko pelaajalle korvausta? Koko tilanne on luotu "virheellisesti myönnetyn rakebackin" vuoksi. Kerro minulle, jos voit tehdä jotain tämän epämiellyttävän tapauksen ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Petronela,

Hyvittäimme virheestä pelaajan tilille 15 euron bonuksen.

Parhain terveisin,

5plusbet-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

5plusbet Casino, voisitko lähettää minulle linkin bonusehtoihin sivustollasi? Haluaisin tarkistaa, ilmoitettiinko pelaajalle hyvissä ajoin säännöistä, kuinka vastaanotettu bonus oli pelattava. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös


Rakas Petronela, tämä on linkki bonukselle: https://www.5plusbet11.com/#/promos/?slug=casino&news=315298

Parhain terveisin,

5plusbet-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha

Olen varma, että olet tarkistanut kaikki yllä olevat keskustelut kasinon ja minun välilläni. Minun on sanottava, että vaikka kasino palkitsisi sinulle bonuksen erehdyksellä, on olemassa sääntö kaikista bonuksista, joita käytetään "vain lähtö- ja saapumisaikoihin". Oletko tietoinen panostamisesta / pelaamisesta bonus eri peleissä? Ota takaisin minuun, odotan kärsivällisesti vastaustasi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Martha

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista