Argentiinalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Hän pystyi peruuttamaan Netellerin aiemmin, mutta sitten kasino pyysi asiakirjoja tarkistettavaksi. Pelaaja läpäisi tarkastuksen, mutta hän on odottanut peruuttamistaan siitä lähtien. Casinolla oli ongelmia maksupalvelujen tarjoajan kanssa, mutta pelaaja sai voittonsa.
Hyvää iltapäivää, viime viikosta lähtien minun on ollut vaikea tehdä nostoja nettotililleni kasinolta. Olin jo tehnyt talletuksia ja nostoja neteller-tililleni, kun olin voittamassa tai hävinnyt ja kaikki oli erittäin nopeaa (15 minuutin sisällä tai vähemmän, minulla oli rahaa neteller-tililläni), ja eräänä päivänä he kieltäytyivät minulta noston, koska minun piti vahvista tilini. Seuraavat kaksi päivää lähetin ja vahvistin asiakirjoja, ja lopuksi he kertoivat minulle, että tilini oli tarkistettu ja että minun pitäisi tehdä uudestaan nostopyyntö, tein sen ja heidän ilmoittamansa 72 tuntia kului eikä nostoa käsitelty. He kertoivat minulle, että se oli todennäköisesti foorumin ongelma, koska he olivat hyväksyneet pyynnön. Lopuksi hakemukseni peruutettiin. Sinä päivänä myöhemmin tein talletuksen skrill-tililleni vahvistaaksesi, jos voisin käyttää sitä myöhemmin kotiuttamiseen ja voisin vain 2 kertaa, sitten minulle tapahtui sama asia kuin netellerillä, normaalisti nostot käsitellään 15 minuutissa ja tämä uusi skrill tapahtui samalla tavalla kuin Netellerin uusimmalla. Tähän päivään en vieläkään voi nostaa 544 usd: n saldoani ja olen kirjoittanut heille nähdäksesi, kuinka se voidaan ratkaista, ja he sanovat minulle, että minun on odotettava uudelleen 72 tuntia. Eilen menetin tililläni olevan saldon ja kirjoitin heille, voisivatko he peruuttaa kotiutukseni ja palauttaa saldon tililleni, jotta voisin jatkaa vedonlyöntiä, eivätkä he myöskään antaneet vastausta. Mitä ehdotat minun tekevän? En halua jatkaa rahan lisäämistä kasinotilille, ennen kuin olen ratkaissut tämän noston.
Hyvä Jorgius13,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää täydellisen käsittelyn saamiseksi. Voisitteko täsmentää, haluatko peruuttaa nostosi pelaamista varten vai nostaa rahat? Tarvitsemme näitä tietoja, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Ja olen samaa mieltä siitä, että olisi parasta olla tallettamatta enää rahaa, kunnes asia on ratkaistu.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristína
Hei Kristina, kuinka voit?
Kerron sinulle uutisia, tänään ilmoitin chatissa ja pyysin peruuttamaan noston chatilla pelaamaan ja kokeilemaan uutta nostoa skrillillä nähdäksesi saavutanko parempia tuloksia, joten he peruuttivat tilauksen, jolla oli useita päiviä "odottaa" Tila
Tänään tein uuden nostopyynnön 544USD: stä skrill-tililleni (missä myös tein aiemmin talletuksia ja nostoja), eikä sitä käsitelty 15 minuutissa, kuten yleensä.
Jos luulet niin, odotamme 72 tuntia, jonka he sanovat olevan enimmäisaika, jotta voimme nähdä, käsittelevätkö he tällä kertaa tosiasiallisesti kyseisen ajanjakson, ja jos eivät, selitä ainakin ongelma minulle, jotta voimme selvittää, miten voimme ratkaista se. luulet?
Lähetän sinulle joitain kuvakaappauksia postitse, jotta voit nähdä missä tilassa kotiutus näyttää minulle, summat, saldot jne. Ja jos tuntuu tiistaina, kirjoitan sinulle, onko uutisia peruuttamisesta.
tervehdys
Jorgius13, kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi. Joten odotetaan ja katsotaan. Kerro minulle, onko jotain uutta, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Hyvää huomenta, kirjoitan sinulle, koska rahan nostossa on edelleen ongelma.
Yli 72 tuntia kului, ja eilen kirjoitin heille sähköpostin kertoakseni heille, että nostoni oli edelleen "odotustilassa" ja että he vastasivat, että he olivat valtuuttaneet maksun, että ongelma oli maksujärjestelmän vieressä ja he kertoivat minulle he aikoivat kirjoittaa heille maksun nopeuttamiseksi. Kysyin heiltä, milloin ongelma ratkaistaan, eivätkä he antaneet vastausta.
Tänään kirjoitin heille uudestaan ja he kertoivat minulle seuraavat: "Hakemuksesi juuttui järjestelmään ja hylättiin" Tee se uudelleen. Joten yritin uudelleen, mutta uudelleen se ei vieläkään prosessoi.
En voi odottaa 72 tuntia, kunnes he jatkavat saman tekemistä minulle uudelleen. En ymmärrä, kuinka talletus samalla maksujärjestelmällä tehdään välittömästi ja nostaminen kestää yli 100 tuntia, ja he lopulta hylkäävät minut, kun se käsiteltiin alle 15 minuutissa.
Voitko auttaa minua? Mitä suosittelette tekemään?
Terveisiä,
Jorgius13, koska olet tehnyt uuden pyynnön, suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän, koska ongelma on selvästi käynnissä. Ymmärrän, että sen on oltava turhauttavaa, mutta pidämme valituksen avoimena ja jos et saa peruuttamistasi uudelleen, puutumme asiaan. Kärsivällisyytesi on erittäin arvostettu, ja pidä meidät ajan tasalla asiasta.
Hyvää huomenta, kirjoitan sinulle, koska he viettivät uudelleen 72 tuntia käsittelemättä tilaustani ja peruuttivat nostopyyntöni uudelleen skrillillä. He vastasivat sähköpostiin ja ilmoittivat, että hakeudu uudelleen.
Kuten kerroin sinulle sähköpostitse, yritin eilen tehdä 10 dollarin talletuksen skrill-tililtäni kasinolle ja pystyin tekemään sen ongelmitta. Joten maksujärjestelmä toimii.
Pyydän teitä puuttumaan asiaan voidaksenne nostaa kaikki rahat kasinotililtä skrill-tililleni (1 535,40 USD).
Kiitos avusta
Totuus on, että tilasin tämän kasinon, koska näin arvostelusi sivulla, en uskonut olevani näitä vaikeuksia.
Tervehdys.
Paljon kiitoksia Jorgius13 yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Jorgius13,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 5PlusBet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hyvää huomenta kaikille, halusin kysyä teiltä, onko mielestänne välttämätöntä kirjoittaa kasinolle sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että teemme tämän hallinnon casinogurulta, jotta teille ilmoitetaan asiasta? Tai jos otat suoraan yhteyttä heihin?
Olen varma, että ongelma voidaan ratkaista yksinkertaisesti hyväksymällä nykyinen nostopyyntö, jonka minulla on skrillin kautta; mikä on ollut aiemmin heidän kanssaan käytetty maksutapa talletuksiin ja nostoihin.
Odotan vastaustasi nähdäksesi, mitä suosittelet tekemään.
Kiitos paljon
Hyvä Jorgius13,
otamme suoraan yhteyttä heihin, joten ei ole välttämätöntä kirjoittaa heille sähköpostia. Odotetaan heidän vastaustaan.
Erinomainen Viliam, odotamme vastaustasi. Tällä hetkellä skrillin nostopyyntö on edelleen "odottavassa" tilassa, koska annoin sinulle tiistaina kuvakaappauksen sähköpostitse.
Toki pian se ratkaistaan. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja, joita en ole lähettänyt sinulle sähköpostitse.
Kiitos paljon
tervehdys
Hyvä Jorgius13,
Skrill- ja Neteller-maksujärjestelmissä on todellakin tekninen ongelma. Pahoittelemme sinua, asia ratkaistaan tällä viikolla ja voit nostaa varojasi.
Hyvä Casino 5Plusbet,
Ok, kiitos vastauksesta. Voisitko kertoa minulle, jos aiot käsitellä nykyistä nostopyyntöä (1,535,4 USD), joka on "odottaa" -tilassa? tai minun täytyy tehdä uusi ??
Jos se on viimeinen vaihtoehto, mistä tiedän, että he ovat jo ratkaisseet ongelman?
Minulla on jo yli 20 päivää tämän ongelman kanssa, arvostan todella, että ymmärrät tilanteeni ja ärsytykseni. Haluan vain pystyä nostamaan voittoni.
Kiitos
Hyvää iltapäivää,
Päivitän viimeisimmällä tänään tapahtuneella:
Tänään kasino hylkäsi nostopyyntöni, jonka olin tehnyt 6. lokakuuta ja joka kertoi minulle, että skrill-maksujärjestelmässä on ongelma.
Kysyisin Casino 5plusbetiltä: Voitteko kertoa minulle, mikä päivä tällä viikolla voisin tilata skrillin peruuttamisen uudelleen, kun olet korjannut mainitun ongelman?
Kiitos
Hyvä Jorgius13,
Tee uusi pyyntö nyt, sitä ei peruuteta.
Hyvä 5Plusbet Casino,
Olen tehnyt uuden nostopyynnön Skrillistä. Se näkyy "Odotetaan maksujärjestelmän hyväksyntää" -tilassa.
Arvostan todella avustasi tämän uuden nostopyynnön viimeistelyssä.
Kiitos paljon
Odotan uutisiasi
Hei Jorgius13,
kerro minulle, kun saat voittosi.
Hyvää huomenta, tällä hetkellä nostopyynnöllä on 24 tuntia ja se on edelleen "Odottaa maksujärjestelmän hyväksyntää" -tilassa.
Toivon pian saaneeni hyviä uutisia 5Plusbet Casinon edustajalta ja saan rahani tänään ja huomenna.
Paljon kiitoksia kaikille.
Hei kaikki,
Uuden nostopyynnön tekemisestä on kulunut yli 72 tuntia, enkä ole vieläkään saanut tulojani.
Tilaus pidetään "Odottaa maksujärjestelmän hyväksyntää" -tilassa.
Toivottavasti 5plusbet-kasinon edustaja voi auttaa minua tänään keräämään voittoni.
Terveisiä
Päivitin valituksen määrän 544 dollarista 2105 dollariin pelaajan pyynnöstä.
Hyvää huomenta Viliam,
En vieläkään saa voittojani.
Pyydän apuasi sopimaan kasinon kanssa manuaalisesta tavasta hyväksyä maksu maksujärjestelmässä skrillin kautta. On oltava kasinoasiantuntija, joka pystyy korjaamaan ongelman manuaalisella hyväksynnällä.
Ongelma on yli kuukauden vanha ja on kulunut useita päiviä siitä lähtien, kun kasino kertoi arvioivansa ongelman ratkaisevan ilman uutisia.
Kiitos paljon
Terveisiä
Hyvä kasino,
Haluamme pyytää sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Pyysit pelaajaa tekemään uuden nostopyynnön, ja se on edelleen vireillä.
Hyvä Jorgius13,
Pahoittelemme jälleen kerran, mutta Skrill-maksujärjestelmässä oli vakavia ongelmia, sillä tällä hetkellä me eliminoimme sen ja maksoimme voitot. Kiitos odotuksestasi.
Hyvää iltapäivää kaikki,
Olen todella iloinen saadessani rahaa skrillistä kuukauden kuluttua, enkä halua herättää kiistoja kommenteilla.
Olen erittäin kiitollinen CasinoGurulle, erityisesti Kristinalle, joka tarkasteli tapaustani alussa, ja Viliamille kaikesta, mitä hän auttoi minua koko kuukauden ajan ratkaisemaan tapaukseni.
Viliamin suosittelemien vaiheiden ja lisenssinantajan välityksellä ongelma ratkaistiin.
5plusbet-kasinolle kiitos niille, jotka olivat todella kiinnostuneita auttamaan minua ongelman ratkaisemisessa.
Tervehdys kaikille
Hyvä Jorgius,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
