Pelaaja asetti vedonsa 0,80 dollariin, mutta sitten hän selvisi, että 3 vedonlyöntiä 100 dollaria oli tehty. Tämän ei kuitenkaan pitäisi olla mahdollista, koska suurin sallittu veto on 20 dollaria.
Hei, minua pelataan 5plusbet-kasinon lähtö- ja saapumisaikoilla. Minun henkilötietoni*********. Minua pelataan Beach Party -paikalla 0.80 usd veto. Laitoin 0,80 dollaria autospinseihin ja tietyn määrän pyörittämisen jälkeen kirjoitettiin, että panokselle ei ollut tarpeeksi rahaa, mutta tämä oli mahdotonta, koska saldo oli noin 330 dollaria. Vedonlyöntihistoriaan ilmestyi kolme 100 dollarin kurssia, joita en ehdottomasti tehnyt, ja vaikka haluaisin tehdä sen, en voinut. koska tämän panospaikan (Beach Party) enimmäisveto on 20 dollaria. Tässä ovat kuvakaappaukset ja näytön nauhoitukset. Auttakaa minua tässä kysymyksessä
Hyvä Tsymb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko vahvistaa tämän olevan ensimmäinen kerta, kun jotain tällaista tapahtui? Valitukseen liitettyjen kuvakaappausten perusteella näen, että olet jo ottanut yhteyttä kasinon tukeen. Antoivatko he selityksen tilanteesta? Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, tämä on ensimmäinen kerta. Tätä ei ole koskaan tapahtunut. ensin tuki vastasi, että he ratkaisevat ongelman 12 tunnin sisällä. kuten ymmärrät, he eivät ole päättäneet. Nyt he toistavat saman asian 19 päivän ajan, kun he odottavat vastausta palveluntarjoajalta. 19 päivää on kulunut! Kirjoitin jopa palveluntarjoajalle, tarjoaja vastasi:
"Hei, kiitos kärsivällisyydestäsi. Tässä tapauksessa sinun on otettava tämä kysymys kasinolla, jossa pelait peliä. Koska tämä ei ole ongelma itse pelissä, se olisi jotain, jonka kasinon pitäisi auttaa sinä kanssasi. "
5plusbet-kasino ei auta. Käännyin sinuun aluksi.
Kiitos paljon Tsymb vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Tsymb.
Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.
Hyvä Tsymb,
Kirjoitimme palveluntarjoajalle tästä asiasta ja odotamme silti vastausta, kun saamme vastauksen, annamme tietoja. Anteeksi häiriö.
Muistutan, että 26 päivää on kulunut. Talletin rahani ja ilmeisen kasinovirheen vuoksi minulle ei annettu palvelua. 26 päivää!
Olen itse ottanut yhteyttä wazdaniin, ja näit heidän vastauksensa yllä, lyhyesti sanottuna: selvitä kasino, tämä ei ole meidän virheemme.
Miksi minun piti riskiä rahallani ja kasinon virheen vuoksi odottaa 26 päivää. Palauta voitetut rahat ja selvitä sitten se - tämän ei pitäisi olla minun ongelmani.
Hyvä Tsymb,
Kasino ei voi muuttaa vedon määrää pelaajan paikalla, koska pelit tarjoavat pelin tarjoajat, joten odotamme pelin tarjoajan vastausta, ja toivomme saavan sen lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Rakas Tsymb.
Minun on vahvistettava, että kasino ei voi vaikuttaa virallisen pelin tarjoajan peleihin.
Hyvä 5 + vetokasino.
Kerro meille, onko tapauksesta uusia tietoja. Jatkamme ajastinta 10 päivällä.
Hyvä Tsymb,
Saimme vastauksen palveluntarjoajalta:
"ID 222045735 viimeisteli viimeisen kierroksen 0,80 dollarin vedolla 2020-05-06 21:25:26, sitten vuonna 2020-05-06 21:25:28 (2 sekunnin kuluttua) ensimmäinen kierros alkoi vedolla 100 USD - kierroksen ID 0006-14374875-182, joka päättyi 2020-05-06 21:25:29 ja sitten 2020-05-06 21:25:40 (11 sekuntia myöhemmin) toinen kierros alkoi panoksella $ 100 - kierros ID 0006-14374875-183, joka päättyi 2020-05-06 21:25:41 ja sitten 2020-05-06 21:25:43 (2 sekunnin kuluttua) kolmas kierros alkoi 100 dollarin panoksella - pyöreä ID 0006 -14374875-184, joka päättyi 2020-05-06 21:25:43 ja pelaaja poistui pelistä 2020-05-06 21:25:55. "
Myös enimmäisvedo tässä korttipaikassa on 100 dollaria, katso video täältä:
https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing
Kaikki vedot teki pelaaja, eikä virheitä ollut.
Rakas Tsymb.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska uskomme kasinon käyttäytymisen olevan perusteltua. Arvostamme todella sitä, että he toimittivat meille pelin tarjoajan lausunnon, josta näet vetojesi ajat.
Jos uskot kuitenkin, että virallinen pelien tarjoaja (Wazdan) on jotenkin muuttanut peliä, suosittelemme, että otat heihin yhteyttä heidän valitusmenettelystään tai suoraan heidän lupaviranomaiseensa.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua (jozef.k@casino.guru).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino.Guru