Pelaajan nosto viivästyy yli kuukauden. Kasino ei vastannut.
Pyysin 2000 punnan nostoa 17. elokuuta, ja siitä päivästä lähtien peruuttamiseni on pysynyt odottamassa. Noudatin kaikkia käyttöehtoja ja sain tilini vahvistuksen. Olen tehnyt monia talletuksia täällä 1000 -luvulle, mutta en ole koskaan nostanut. Olen jahtanut live -chatia vähintään 20 kertaa nyt ja saan vain samat vastaukset. Aluksi se oli - emme ole ylittäneet määräaikoja (7–21 arkipäivää), mutta tämäkin on nyt ohi, ja kenet tahansa jahtaan nyt, saan vain samat viestit sanomaan "odota vielä vähän".
en ole varma, saanko koskaan voittoni, mutta kun katson muiden ihmisten valituksia, se näyttää olevan 50/50 mahdollisuus. Olen nähnyt muita aivan samassa tilanteessa kuin minä. Auttakaa!
Hei Paul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin siirrymme asian käsittelyyn.
Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta? Milloin tilisi on vahvistettu kokonaan? Mitä maksutapaa käytit talletukseen ja mitä nostamiseen?
Kuukausi on melko pitkä odotusaika, koska keskimääräinen kotiutus kestää yleensä noin 2 viikkoa. Olen melko varma, että kasinolla on hyvät perustelut viivästymiselle.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei Nick,
Käytin VIP -talletusbonusta, jolla oli kierrätysvaatimus, ja täytin sen täysin ennen kuin yritin nostaa (nosto on poissa käytöstä, kunnes panostus on joka tapauksessa täytetty).
tilini oli täysin vahvistettu samana päivänä, kun pyysin nostoa, mikä johti siihen, että jouduin toistuvasti lähettämään erilaisia asiakirjoja. Sain myös sähköpostivahvistuksen.
Käytin talletuksessa pankkikorttia ja pyysin pankkisiirtoa nostoa varten, koska se oli ainoa vaihtoehto. Lähetin maksutiedot kotiutuksen yhteydessä - swift/Iban jne.
Jahtaan nyt päivittäin live -chatissa ja saan vain samat vastaukset - ole kärsivällinen jne.
Näen, että monet muut ovat tehneet samanlaisia valituksia omilleni, jotkut onnistuneesti, jotkut eivät.
Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta!
Kiitos,
Paul
Hyvä Paul,
Kiitos lisätietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Hei paulwilson,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua 4 Crowns Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme 4 Crownsin kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.