Australialainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman, kun hänen tilinsä saldo kasvoi merkittävästi. Vaikka hän yritti nostaa 12 234 dollaria, kasino hylkäsi pyynnön vedoten "epäilyttävään vedonlyöntitoimintaan", mikä johti hänen saldonsa menettämiseen, mutta vain palautti alkuperäisen 100 dollarin talletuksen.
Pelaan päivittäin. Talletin 100 dollaria eilen illalla 28MARSilla ilman bonusta.ni aloitti pelaamisen. Kun saldoni kasvoi, lisäsin panostani. Saldoni oli jopa 16 000 dollaria. Panokseni olivat 20 dollaria. Pelasin sen 12 234 dollariin ja sitten nostin. Prosessi alkoi. Se laskee 5 minuutista 0:00:aan. Tarkistin saldoni ja siinä luki 34 dollaria, sitten nosto oli käsittelyvaiheessa. Joten olin varma, että se menee läpi. Sain sitten live-chatiin viestin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni hylättiin epäilyttävän toiminnan vuoksi. Seuraava viesti sanoi, että saldoni menetettiin silloin. He vastasivat tililläni tapahtuneen epäilyttävän toiminnan vuoksi. Kysyin toistuvasti, mikä epäilyttävä toiminta oli ja missä vaiheessa peliäni tämä tapahtui, minkä jälkeen he sanoivat, että se oli epäilyttävää vedonlyöntitoimintaa. Ja rikoin sääntöjä. Kuten sanoin, kun saldoni kasvoi, niin panokseni kasvoi. He palauttivat tililleni alkuperäisen 100 dollarin talletukseni. He sanoivat myös, että epäilyttävä toimintani voi johtaa seuraavan talletukseni menettämiseen ja varovaiseen harjoitteluun. He sanoivat myös, että olen manipuloinut järjestelmää lisätäkseni voittomahdollisuuksiani. Olen vetäytynyt useaan otteeseen ilman ongelmia aiemmin
www.28mars.org
Hyvä 85kezz,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit?
Olenko ymmärtänyt oikein, että et ole aktivoinut bonuksia koko pelin aikana?
Lähetä minulle sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä voittojesi menettämisestä osoitteessa veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Kiitos, että palasit minuun niin pian.
Pelaan kolikkopelejä ja pääasiassa jili-alustalla.
Voin vahvistaa, että bonusta ei hyväksytty pelin aikana.
Lähetän sähköpostilla keskustelun liitteenä.
28 mars antoi minulle mielellään 700 dollarin hyvityksen, kun olin menettänyt kaikki voittoni
Kiitos, että ilmoitit minulle. Voittosi olivat $12234, kun taas alennus on vain $700. Oletko tyytyväinen kasinolta saamaasi alennukseen?
Ei todellakaan. Haluaisin $12234, jonka kasino menetti. Voitin sen reilusti.
Paljon kiitoksia, 85kezz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei. Voitko auttaa minua keräämään voittoni tältä kasinolta?
Hei 85kezz,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja voin valitettavasti ilmoittaa, että kykymme auttaa sinua ovat melko rajalliset. Olemme saaneet aiemmin useita valituksia australialaisilta pelaajilta useista kyseenalaisista kasinoista, jotka toimivat ilman virallista lisenssiä. Nämä kasinot ovat syyttäneet pelaajia sääntöjen rikkomisesta, mutta ne eivät ole pystyneet toimittamaan todellisia todisteita. Lisäksi kasinon tuki on ollut hyödytöntä, aivan kuten sinun tilanteessasi. Valitettavasti on epävarmaa, pystymmekö ratkaisemaan valituksesi. Yritän kuitenkin ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa sinua jollakin tavalla.
Haluaisimme kutsua 28Mars Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 28Mars Casino,
Voitko antaa lisätietoja ja todisteita siitä, kuinka pelaaja väitetysti rikkoi sääntöjä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
