Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi peruutusta maaliskuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
24Pokies Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 420
Määrä: £1 700
24Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.4
Kasinon 24Pokies Casino turvallisuusluokitus on 4,4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tein noston tällä kasinolla kierrätyksen suorittamisen jälkeen. Tilini vahvistettiin heti, kun lähetin kaikki KYC-osion asiakirjat. Minua käskettiin odottamaan 7-21 työpäivää käteiseni ulostuloa. Tein pyynnön 22. maaliskuuta 2022 ja kasino on lakannut vastaamasta sähköposteihini. Heillä oli tapana vastata pari kertaa viikossa sanoen, että heillä oli liian monta pyyntöä ja me käsittelimme niitä, mutta he eivät ole vastanneet yli kahteen viikkoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mitch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi. Talletin 50 puntaa ja sain bonuksen jos 200 puntaa. Panosti läpi ja voitti 1700 puntaa. Panostaminen suoritettu ja kotiuttaminen sallittu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Mitch. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi. Kyllä, se oli ensimmäinen vetäytymisyritykseni. Vaihtoehtona oli vain pankkisiirto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Vielä viimeinen asia, Mitch - voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi. Edelleen lukee, että odottaa. Kun otat yhteyttä live-chatiin, he sanovat, ettei heillä ole mitään tekemistä maksutiimin kanssa, joten heillä ei ole päivityksiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Mitch vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mitch,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 24Pokies Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää 24Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
