Norjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä uhkapeliongelman takia. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
24M Casino - Pelaajan yritykset itse sulkea itsensä on jätetty huomiotta.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 228
Määrä: 1 000 €
24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.5
Kasinon 24M Casino turvallisuusluokitus on 1,5, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen uhkapeliriippuvainen. Olen yrittänyt monta kertaa kertoa tämän asiakaspalvelulle, mutta he eivät sulje tilini. Ei vastausta. Itse en usko, että asiakastukea olisi lainkaan. Tämä on minulle erittäin huono, sillä addikti jatkaa pelaamista ... vaikka ei ole todennäköistä, että tämä kasino edes maksaa voittoja. En tiedä miten sulkea tämä tili - ja sillä välin he vain nappaavat enemmän rahaa. Emmekö voi mitään tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Geir,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitteko lähettää kassasi / talletushistoriasi ja vahvistaa, että ensimmäinen pyyntö estää tilisi uhkapeliongelman vuoksi on lähetetty 12. helmikuuta 2021? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Olen tarkistanut käyttöehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :
„Itsensä poissulkeminen
Itsensä poissulkeminen on laajempi tapa hallita toimintaa 24monaco.com -sivustolla.
Itsensä poissulkeminen tarkoittaa, että päätät sulkea tilisi enintään 3 kuukaudeksi. Jos haluat sulkea tilisi pois itse, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään. "
https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Itsensä poissulkeminen tai aikakatkaisu - Vastaamme vain tämän toiminnon sähköposteihin, jotka lähetetään osoitteeseen support@24monaco.com , ja merkitsemme selvästi aiheriville" Tilin sulkeminen ". Sähköpostit, joissa ei mainita sulkemisen syytä: uhkapeli-ongelmaa ei käsitellä kiireellisenä pyynnönä. Suhtaudumme näihin pyyntöihin vakavasti, mutta sähköpostiviestien korkean tason vuoksi vastaaminen voi viedä jonkin aikaa. Ennen tilin sulkemista tehdyt talletukset hyväksytään eikä niitä palauteta. "
Voisitteko lähettää eteenpäin kuvakaappauksia pyyntöistänne, joissa kasinon sähköpostiosoite näkyy selvästi, joten meillä on vankka näyttö siitä, että kaikki pyynnöt on lähetetty oikeaan sähköpostiosoitteeseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Geir selvennyksestä. Voisitko lähettää kassasi / talletushistoriasi? Ymmärrän, että tilisi on nyt estetty, mutta toivottavasti olet tallentanut tilin etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani sanoa, etten tallentanut sitä. Joten luulen, että se on? Minun täytyy vain antaa sen mennä ... Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olisitko valmis jakamaan tiliotteesi kanssani? Se pysyy yksityisenä, emmekä jaa sitä kenellekään, se on vain vahvistaa talletetun rahan määrä tilin sulkemisen jälkeen. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Geir, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Geir,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua 24Monaco Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää 24Monaco Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ok. Kiitos tästä. Epäilen, vastaavatko he.
G
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Geir,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Näyttää siltä, että kasino on kokonaan suljettu tällä välin. Tässä tapauksessa voin vain suositella, että luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin rekisteröidyt ja talletat rahasi. Se vie vain jonkin aikaa, ja se voi auttaa sinua tekemään paremman päätöksen ja välttämään tällaisen tilanteen. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
