KotiValitukset24M Casino - Pelaajan yritykset estää hänen tilinsä on jätetty huomiotta.

24M Casino - Pelaajan yritykset estää hänen tilinsä on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £4 000

24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.11.2020 | Ratkaistu : 16.11.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tullut pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä uhkapeliongelman takia. Valitettavasti tiedustelut jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
4 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Magill,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen varma, että tiedät GAMSTOP-toiminnan maantieteellisen sijainnin:

"GAMSTOPin avulla voit ottaa käyttöön ohjaimet, jotka auttavat rajoittamaan online-pelaamista.

Liity palveluun ja sinua estetään käyttämästä uhkapelisivustoja ja -sovelluksia, joita Iso-Britanniassa toimiluvan saaneet yritykset ylläpitävät valitsemasi ajanjakson ajan. "

 

Koska olet valinnut kasinon ilman lisenssiä, on erittäin vaikea ratkaista tämä tapaus tyydyttävällä tavalla. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän kantaansa, voisitko lähettää edelleen sähköpostia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut verkkosivuston vastuullisen pelaamisen osion, ja löysin tämän https://24monaco.com/templates/company/responsible_gaming :

„Itsensä poissulkeminen

Itsensä poissulkeminen on laajempi tapa hallita toimintaa 24monaco.com -sivustolla.

Itsensä poissulkeminen tarkoittaa, että päätät sulkea tilisi enintään 3 kuukaudeksi. Jos haluat sulkea tilisi pois itse, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään. "

"Jos tilisi ei osoita, että saldotunnus johtuu meistä, sinulla on oikeus sulkea tilisi ja irtisanoa käyttöehdot vähintään 24 tunnin varoitusajalla meille milloin tahansa ottamalla yhteyttä meihin asiakkaamme kautta Palvelut. Vastaamme pyyntösi, jossa vahvistetaan tilisi sulkeminen ja päivämäärä, jolloin sulkeminen tulee voimaan, kohtuullisen ajan kuluessa edellyttäen, että jatkat vastuuta kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, kunnes olemme suorittaneet sulkemisen ( jolloin käyttöehdot päättyvät). "

Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

support@24monaco.com

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Magill,

Onko sinulla vielä sähköpostia tai kuvakaappausta lauantai-iltana (31. lokakuuta), kun olet pyytänyt tilisi sulkemista ensimmäisen kerran?

Lähetä myös pankkitili, josta näkyvät talletuksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


Olen vastannut sinulle sähköpostitse todisteilla sivustolta sanoen, että he palauttaisivat varani, joita he eivät ole lähettäneet minulle takaisin ja yrittävät nyt väittää, etteivät he hyvitä. Tämä ei ole hyvitys, vaan varat, jotka eivät lataudu sivustoon oikein. He ovat myös velkaa minulle 500 puntaa, joka oli jumissa odottavasta nostosta.


Kiitos


Ystävällisin terveisin


Chris ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Magill, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
4 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Magil.


Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta 24Monaco Casinon kanssa. Huomaa, että tämä kasino ei huomioi yhteistyöpyyntöjämme. Onko uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lopulta he päättivät antaa odottaville nostorahoilleni ja talletukselleni, joka ei latautunut kasinolle oikein, kun pankkini oli mukana. Valmistaudu pitkään taisteluun tämän sivuston kanssa, jos haluat tehdä kotiutuksen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Magil.


Olen erittäin iloinen siitä, että sait rahasi. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkin sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista