Mansaaren pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta.
Automaattinen käännös:
24M Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 78
Määrä: 300 €
24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei joukkue,
Tein 2x 150 puntaa talletuksia 24Monacoon 30/11. Nämä varat veloittivat pankkitiliäni viitteellä "GLOBAN", mutta eivät koskaan hyvittäneet tiliäni.
Kasino alun perin myönsi virheen ja sanoi, että maksupalveluntarjoaja palaa automaattisesti. Tämä oli melkein 3 viikkoa sitten, ja kasino kieltäytyy nyt vastaamasta sähköposteihini päivityksellä huolimatta noin 15 jahtajasta.
Kasino sulki lopulta tilini huolimatta useista yrityksistä tehdä niin kolmen viikon aikana vedoten uhkapeliongelmiin syystäni haluta sulkea tili ... nämä ponnistelut putosivat kuolemaan ja pystyin jatkamaan varojen tallettamista tililleni, mikä aiheuttaa minulle lisää taloudellisia menetyksiä.
Olin myös pyytänyt, että tilini rajoitettaisiin £ 10 viikossa tappiorajaan, kasino jätti tämän huomiotta useita kertoja, koska saldoni oli £ 10k +. Laittoin tämän paikalle suojellakseni itseäni, ja koska se jätettiin huomiotta, menetin lopulta voittoni.
Minulla ei ole ollut muuta kuin kauheaa kokemusta tästä kasinosta, ja haluan nyt vain 300 puntaa takaisin, jonka tämä kasino on tosiasiallisesti varastanut, ja heidän on palautettava tämä heti, kun se talletettiin alustalleen.
Olen yrittänyt ladata kuvia sähköpostireitistä, mutta niitä ei ladata. Voin lähettää sähköpostitse, jos se auttaisi?
Toivon, että voit auttaa.
Parhain terveisin,
Jonathan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jonathan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina.
Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut ja jos olet ottanut yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Kiitos, maksu oli maksukortti ja se oli aiemmin hyväksytty.
Haluaisin myös valittaa siitä, että tilikiistaani ei ole rajoitettu ja myöhemmin suljettu useita pyyntöjä tehdä niin. Jopa puuttuvista talletuksistani lähetetyissä sähköposteissa olin pyytänyt myös tilin sulkemista, tämä jätettiin huomiotta heidän vastauksissaan. Kasino vaatii 24/7 tukea, mutta jättää tosiasiallisesti huomiotta kaikki vastuulliset uhkapelipyynnöt, jotka nostetaan.
Välitän sähköpostireitit yllä olevaan sähköpostiin pian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Välitäkö sähköpostit tai kuvakaappaukset osoittamaan, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta ja henkilökohtaisista rajoituksista? Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn? Oletko maininnut uhkapeli-ongelman? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela, olen nyt välittänyt kaikki lähetetyt tuotteet. Vastaanotetut sähköpostit ovat vastausten alla. Olen myös toimittanut päivityksen puuttuvista varoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela, sinun on myös huomattava, että lisää tilini sulkemista tai rajoittamista koskevia pyyntöjä lähetettiin verkkosivustojen live-ohjeiden kautta, mutta koska ne jätettiin huomiotta, lähetin myös sähköpostia takaisin niihin sähköposteihin, joilta sain vastauksen.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Jonathan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Jonathan.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon. Huomaa, että tämä kasino ei yleensä vastaa viesteihimme.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Jonathan.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
