24M Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Talletettu 50 puntaa sen jälkeen olen yrittänyt vahvistaa tilini ja ladata henkilökohtaisia tietojani, ja päivittäisistä sähköpostiviesteistä huolimatta en ole saanut vastausta.

Minulla on tililläni 100 puntaa, mutta en voi nostaa rahaa ilmeisesti ennen kuin tili on vahvistettu. Epäilen, että se on huijaus, varsinkin kun yhtä heidän sähköposteistaan ei ilmeisesti ole olemassa

Rakas David,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle neuvottu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ei, minulla ei ole ollut vastausta mitä ikinä olen saanut, kuten aiemmin olen selittänyt, olen ladannut tiliotteen, joka sisältää nimeni ja osoitteeni sekä todistaa kuka olen

Hei Petronela

Hämmästyttävää, että heillä oli vihdoin hyvät tavat vastata, mutta vaaditut tiedot herättivät suuria huolenaiheita, minkä seurauksena olen haluttomasti päättänyt vain menettää heillä olevat rahat ja sulkea tilin.

Minulla on suurta huolta heidän rehellisyydestään, ja huolimatta siitä, mitä he kannattavat siellä olevilla verkkosivuilla, he ovat vähemmän hyödyllisiä ja seurauksena on, että minua huijataan ja johdetaan harhaan.

rahojen takaisin saaminen osoittautui melkein mahdottomaksi

Jälleen kerran olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Koska olet pelannut voittosi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa, joka vastaa tilistä, aktiivisesta saldosta ja kaikista vedoista.

Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Kiitos avustasi. Epäilen, että kokemukseni mukaan nämä yritykset tekevät varojen nostamisesta kaikki mahdotonta tietäen, odottavatko he riittävän kauan, pelaat ja häviät.

Ollakseni rehellinen, mitä tapahtui, olen onnellinen, että se maksoi minulle vain 50 puntaa, mutta näiden yritysten on oltava vastuuvelvollisia rahojen tallettaminen oli suoraviivaista ja varojen nostamisen olisi pitänyt olla sama.

Olen pyytänyt heitä vakuuttamaan, että tili on nyt suljettu.

Odotan vahvistusta tilin onnistuneesta sulkemisesta kärsivällisesti. Kiitos etukäteen, että pidit minut ajan tasalla.

Kiitos avustasi, voinko vain tehdä viimeisen huomautuksen, jota olin pyytänyt nostamaan varojani sunnuntaista 31. päivään saakka ja pitäen sitä, että he kannattavat ympärivuorokautista apua, mukaan lukien live-chat, jota heillä ei ole, kesti vähintään 5 sähköpostia ja viestiä ennen kuin he oli hyvä tapa vastata eilen.

kuten sanoin aiemmin, olen varma, että se on vain viivästystaktiikka, mutta sitä ei olisi pitänyt sallia, ja se olisi tehtävä selväksi liittyessäsi siihen, mitä sinun on tehtävä.

Useiden muiden kokemusten lukeminen ei ole harvinaista.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Hylkään tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.