Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, olen viime aikoina lyönyt vetoa 24mcasinolla, siitä lähtien olen nähnyt kaikki huonot arvostelut verkkosivustosta ja pelkään lopulta pahinta.
En voi saada käsiksi ketään tukitiimistä varojen nostamiseen.
He sanoivat, että minun on seurattava heidän KYC-tarkastuksiaan ennen peruuttamisen hyväksymistä, jonka olen ladannut sanotut asiakirjat 1. tammikuuta, joka oli 10 päivää sitten, mitään ei ole tehty, en vieläkään voi peruuttaa ja olen erittäin huolissani, koska sen paljon rahaa.
Hyvä Craig,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain verkkokasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa ryhtyä tällaiseen urheiluvedonlyöntiin liittyvään asiaan. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela