Iso -Britannian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Rekisteröidyin ja talletin tilini nyt 6600: een. Minulla ei ollut mitään bonuksia ja annoin tietoni ja lähetin lukuisia sähköpostiviestejä, mutta nyt ei vastausta. Olen myös rekisteröinyt valituksen curaçaon uhkapelilautakunnalle, tämä auttaa ja voitko auttaa minua edelleen.
Rakas Jonathan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja hakea tilin vahvistusta?
Lisäksi tietojemme mukaan 24Monaco Casino toimii ilman lisenssiä https://casino.guru/24m-casino-review . En ole varma, auttaako yhteydenotto lupaviranomaiseen.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Olen nyt saanut asiakastuesta vastauksen, jossa pyydän minua lähettämään tallettamani pankkikortin, jonka olen lähettänyt ja joka kattaa keskimmäisen 6 -numeron ja cc. Minun tilini on jäädytetty pysyvästi, mutta olen edelleen avoin nostaakseni varojani, joten katsotaan mitä tapahtuu lähipäivinä.
Kiitos
Jonathan
Kiitos paljon, Jonathan, vastauksestasi. Odotan kärsivällisesti päivitystä. Pidäthän minut ajan tasalla.
Joten minulla on nyt odottava nosto, mutta he ovat rajoittaneet noson 500 puntaan ja ovat nyt estäneet sähköpostiosoitteeni, ovatko he hallintoelimiä näille ja onko syytä pyytää veloitusta takaisin pankiltani tai ilmoittaa siitä petokseksi?
Valitettavasti, koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, sinulla ei ole viranomaista, johon voit kääntyä.
Ainoa suosituksemme on ottaa yhteyttä riippumattomaan verkkosivustoon https://mychargeback.com/ . Tämä yritys yrittää neuvotella pankin kanssa ja järjestää takaisinperinnän enintään 90 päivän kuluessa tapahtumasta. Valitettavasti on yksi saalis, jos valitset tämän tavan, saatat kohdata vaikeuksia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa.
Ymmärränkö oikein, että voittosi on jaettu useisiin 500 £ eriin?
Joten minulla on 500 vireillä, sitten he ovat todella vastanneet ja sanoneet, että voin peruuttaa toisen tämän jälkeen, mutta se on odottanut nyt 3 päivää, joten katson toista vaihtoehtoa, jos sitä ei käsitellä tänään
Olen iloisesti yllättynyt saadessani ensimmäisen kotiutukseni tänään huonosti
Täydellinen. Olen iloinen, että sait ensimmäisen kotiutuksesi. Pidä minut ajan tasalla muista. Kiitos jo etukäteen.
Hei Lmwoods33,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Lmwoods33, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä ja pyytää valituksen avaamista uudelleen, jos maksut pysähtyvät. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .