Argentiinalainen pelaaja ei voi vastaanottaa voittojaan kasinolta huolimatta pyydetyt kuvakaappaukset, valokuvat ja asiakirjat. Kasino pyytää edelleen uusia tietoja käsittelemättä maksua.
En saanut heitä maksamaan voittojani. He pyysivät kuvakaappauksia, valokuvia ja asiakirjoja. Lähetin kaiken, mutta he eivät koskaan tallettaneet rahoja. Joka kerta he kysyvät jotain uutta. Minulla ei ole koskaan ollut tällaista kokemusta nettikasinosta. Ne ovat huonoin vedonlyöntisivusto. Älä pelaa täällä.
Hyvä Edua1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Lähetin kuvia, kuvakaappauksia kaikista asiakirjoista, joita he pyysivät. He eivät tarvitse mitään. He vain juoksevat maksamaan. Lähetin noin 18 valokuvaa asiakirjoista, kaikki hyväksyttiin. Mutta joka kerta kun nostan palkintoni, he hylkäävät minut ja pyytävät uutta asiakirjaa. He ovat huijareita.
Lähetin kuvia, kuvakaappauksia kaikista asiakirjoista, joita he pyysivät. He eivät tarvitse mitään. He vain juoksevat maksamaan. Lähetin noin 18 valokuvaa asiakirjoista, kaikki hyväksyttiin. Mutta joka kerta kun nostan palkintoni, he hylkäävät minut ja pyytävät uutta asiakirjaa. He ovat huijareita.
Paljon kiitoksia, Edua1982, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Edua1982,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua 20Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 20Bet Casino,
Pyydän ystävällisesti apuasi selvittämään, miksi lähetetyt asiakirjat eivät riittäneet pelaajan KYC-prosessin suorittamiseen. Mitkä muut asiakirjat täyttäisivät KYC:n viimeistelykriteerit? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei Edua1982,
Meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti ja varat on siirretty tilillesi. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi kaupan aikana.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, tukitiimimme on aina valmis auttamaan. Pyrimme tarjoamaan käyttäjillemme mukavimman ja turvallisimman pelikokemuksen.
Kiitos, että valitsit kasinomme, ja toivomme, että kokemuksesi meillä on vain positiivinen!