KotiValitukset1GoodBet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

1GoodBet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 600 $

1GoodBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.3.2022 | Tapaus suljettu : 2.5.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen tiliään ei ole vieläkään merkitty vahvistetuksi. Kasino vaati pelaajalta toisen kansainvälisen henkilöllisyystodistuksen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt asiakirjani miljoonia kertoja, kaiken mitä minulta pyydettiin, eivätkä he viimeistele tilini vahvistamista, he saavat minut odottamaan 48 tuntia 48 tunnissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä felina224766,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Kaikkien asiakirjojen kerääminen ja tarkistaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Ymmärsinkö oikein, että lähetit asiakirjat vasta kaksi päivää sitten?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

se on pilkkaa, he kertoivat minulle, että he ovat jo hyväksyneet heidät, mutta eivät aina, ja he keksivät uuden tekosyyn filefilefilefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin jo kaiken, lähetin jo kuvan henkilöllisyystodistuksestani, valokuvan, jossa se on, todisteen suoraveloituksesta, pankkitilin tiliotteen, lähetin jopa syntymätodistukseni ja kurppini

ja minusta näyttää siltä, että kaikki on jo ladattu, he eivät yksinkertaisesti halua minun vetäytyvän, minkä vuoksi he eivät vahvista minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia felina224766 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, felina224766,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1GoodBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 1GoodBet Casino -tiimi,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia ja mitä toimenpiteitä pelaajan tulee noudattaa tilinsä onnistumiseksi?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä felina224766,


Ikävä kuulla, että sinulla on negatiivinen kokemus KYC-prosessista. Voimme mielellämme suorittaa vahvistuksesi ja maksaa voittosi. Sinua pyydettiin lataamaan passi henkilökohtaiselle tilillesi osoitteessa 1good.bet KYC-prosessin viimeistelemiseksi.


Olet ladannut toisen henkilöllisyystodistuksen (jota emme voi jakaa julkisesti GDPR:n vuoksi), jota ei voida käsitellä passina tai henkilöllisyystodistuksena KYC-käytäntömme ja Curacaon lupaviranomaisen mukaan, jonka lainkäyttöalueella 1good.bet toimii, joten varmistusprosessi ei voitu suorittaa loppuun.


Tässä yhteydessä pyydämme sinua toimimaan seuraavasti: Lataa kopio kansallisesta passistasi (hyvä/selkeä laatu) henkilökohtaiselle tilillesi osoitteessa 1good.bet, niin saamme vahvistusprosessisi valmiiksi välittömästi.


Ota rohkeasti yhteyttä saadaksesi lisätukea. Olemme täällä auttamassa!


Ystävällisin terveisin,


1Good.bet tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikilla meksikolaisilla ei ole passia, lähetin jo henkilöllisyystodistukseni, ifen ja curp-kuvani, joissa on kaikki ladattuihin tietueisiin asti. Minulla ei ole passia, se on asiakirja, jota kaikilla ei ole, eikä siinä omin ehdoin sanota, että vain se hyväksytään

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kuten toistan, he vastaavat vain puhtaalla tekosyyllä, he ovat lähettäneet minut avaamaan ensin tilin vahvistaakseni itseni. Jos minulla on jo yksi auki toistaiseksi, miksi he todennäköisesti estäisivät sen, koska he eivät halua maksaa minulle, ei ole muuta mahdollisuutta, se on naurettavaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen kommunikoinut tuhansia kertoja ja he vastaavat kaikkiin hölynpölyihin, joilla ei ole merkitystä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä felina224766,


Ymmärrämme huolesi täysin. KYC- ehtomme sanovat, että:

"...asiakkaan on toimitettava hyvälaatuinen kopio jostakin seuraavista asiakirjoista:

- Voimassa oleva passi , jossa on kaikki tarvittavat tiedot

- Toinen henkilöllisyystodistus (esimerkiksi voimassa oleva ajokortti , valinnainen)

- Voimassa oleva valtion myöntämä henkilökortti ..." (esim. viisumi, tilapäinen tai pysyvä oleskelulupa, matkustusasiakirja )


Mikään asiakirjoistasi ei vastannut vaadittua asiakirjaluetteloa. Lähettämäsi asiakirja on peräisin "secretaria de educacion publica mexico - Secretariat of Public Education " -toimistosta, eikä sitä voida pitää kansainvälisesti tunnustettuna henkilöllisyytesi vahvistavana henkilötodistuksena.


Meillä ei ole aikomusta estää tai sulkea tiliäsi ja maksamme mielellämme kaikki voittosi. 1good.bet on vastuullinen ja hyvämaineinen kasinobrändi, ja noudattaaksemme lakia pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille voimassa olevan passin , ajokortin tai valtion myöntämän henkilökortin KYC-prosessin suorittamiseksi loppuun.


Ystävällisin terveisin,


1good.bet tukitiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En asu Yhdysvalloissa, vaan Meksikossa. Lähettämäni tunnukset ovat täällä olemassa olevia. Miten lähetän passin tai oleskelukortin, jos en asu Yhdysvalloissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kaikki lähettämäni asiakirjat ovat maani hallituksen myöntämiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin jo saman kuvan ifestäni, lähetin jo kurpini, lähetin jopa syntymätodistukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä felina224766,


Emme pyydä sinua toimittamaan mitään Amerikan yhdysvaltojen myöntämiä asiakirjoja.


Pyydämme sinua toimittamaan kaikki voimassa olevat , kansainvälisesti tunnustetut Meksikossa myönnetyt asiakirjat :

- Voimassa oleva passi , jossa on kaikki tarvittavat tiedot

- Toinen henkilöllisyystodistus (esimerkiksi voimassa oleva ajokortti, valinnainen)

- Voimassa oleva valtion myöntämä henkilökortti ..." (esim. viisumi, tilapäinen tai pysyvä oleskelulupa, matkustusasiakirja )


"Secretaria de educacion publica mexico - Secretariat of Public Education" myöntämää asiakirjaa ei voida käsitellä kansainvälisesti tunnustettuna henkilöllisyytesi vahvistavana henkilötodistuksena.


Ystävällisin terveisin,


1good.bet tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pyytämäsi asiakirjat ovat asiakirjoja, joita kaikilla ei ole, minulla ei ole ajokorttia, kaikki eivät aja autoa ja kaikilla ei ole viisumia tai passia. Viralliset asiakirjat, jotka kaikilla on, ovat ne, jotka olen jo lähettänyt, ja ne ovat kaikki hallituksen myöntämiä. Lähetä minulle syntymätodistus yksilöllinen väestörekisteriavaimeni ja lähetä kansallisen vaalilaitoksen myöntämä tiliote .. lähetä tiliotteeni lähetä kuvakaappaus kuvasta sähköisestä maksustani lähetä sähkölasku liittovaltion sähkökomissiosta ja he eivät halua vahvista minut, he kysyvät minulta asioita, joita kaikilla meksikolaisilla ei ole ja joita he eivät hyväksy henkilöllisyytensä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas felina2089,


1good.bet toimii eurooppalaisella lisenssillä - Curacao Gambling License. Se tarkoittaa, että kaikkien vastaavien i-gaming-sivustojen vierailijoiden on noudatettava Curacaon lisenssin alaisia ehtoja ja AML/KYC-käytäntöjä.


Tältä osin suosittelemme, että tarkistat Curacao Gambling Control Boardin myöntämän virallisen julkisesti saatavilla olevan asiakirjan , joka koskee kasinooperaattoreille asetettuja vaatimuksia KYC-prosessin suhteen.


Lyhyesti sanottuna passin tukena voidaan käyttää tiliote, passi voi tukea sähkölaskua ja vaihtoehtoinen henkilöllisyystodistus.


Niitä ei voi käyttää erikseen ilman passia tarkastusprosessin suorittamiseen. Tarvitset kansainvälisesti tunnustetun asiakirjan suorittaaksesi KYC-prosessin loppuun.


Ystävällisin terveisin,


1good.bet tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

valehtele kaikki kasinot hyväksyvät cedula ja jos minulla ei ole ollut ongelmia ja muut kasinot ovat vahvistaneet minut näillä asiakirjoilla vain sinä, koska et halua maksaa .. yksikään kasino ei ole vaivannut minua niin paljon varmistaakseni minut näin ensin. kertoi minulle, että kaikki oli jo, voitin täysin ja he alkoivat tehdä tekosyitä, että he eivät löytäneet osoitetta ensin, minun piti kirjoittaa ne punaiseen ympyrään ja sitten he eivät löytäneet nimeä, sitten he eivät hyväksyneet henkilötodistusta. . silloin he eivät hyväksy vain passia... kaikki kasinot hyväksyvät nämä asiakirjat osoitteessa Ellet ole kaikki väärässä lainsuojattomia ja sinä toimit oikein.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä felina2089,


Emme valitettavasti voi olla vastuussa muiden rahapelilaitosten toiminnasta ja KYC-prosesseista. On olemassa sääntöjä, joita meidän on noudatettava.


Meillä ei ole aikomusta olla maksamatta sinulle oikeudenmukaisia voittojasi. Päinvastoin, teemme parhaamme auttaaksemme sinua KYC-prosessissa.


Suosittelemme, että hankit Meksikon passin vahvistusprosessin suorittamiseksi.


Ystävällisin terveisin,


1good.bet tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lukenut kaikki lähettämäni viralliset asiakirjat ja siinä sanotaan, että kaikki virallisen käyttäjän maassa myönnetyt viralliset asiakirjat hyväksytään, missään ei sanota, että se on vain passi ja siinä lukee selvästi JOKAINEN virallinen asiakirja, joka on myönnetty asuinpaikka... eli mitä se aikoo sanoa, että maani julkinen koulutussihteeri ei ole virallinen, eikö kotimaani koko koulutusjärjestelmää säätelevä taho tai kansallinen vaalilaitos ole virallinen asiakirja? Asiakirjassa, jonka hän lähetti minulle, niin lukee. Luulen, että sinun pitäisi lukea se hyvin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos, 1GoodBet-tiimi, vastauksestasi ja selityksestä.


Rakas felina,

Vastasin sähköpostiisi jokin aika sitten ja odotan tietoja, jotka minun on tarkistettava.

Huomaa, että useimmilla kasinoilla on yleinen käytäntö, että ne vaativat useamman kuin yhden asiakirjan varmentamiseen, olet antanut kasinolle vain yhden, joka täyttää kasinon vaatimukset henkilöllisyystodistuksena. Toisaalta ei ole yleistä, että pelaajalla on vain yksi voimassa oleva henkilötodistus.

Onko sinulla jotain muuta virallista henkilötodistusta, jossa on osoite, kuva, syntymäaika ja muut tarvittavat tiedot?

Jos sinulla ei ole muuta voimassa olevaa, maasi myöntämää asiakirjaa, suosittelen, että pyydät passin myöntämistä asuinmaassasi. Yleensä se kestää 1-2 viikkoa. Jos sinulla on 1600 dollaria kasinotililläsi, on järkevämpää antaa uusi passi KYC-vahvistuksen läpäisemiseksi kasinolla kuin pyytää heitä vahvistamaan tilisi yhdellä henkilöllisyystodistuksella. Kasino ei todennäköisesti muuta vaatimuksiaan ja päätöstään. Jos et ole rikkonut mitään kasinon ehtoja ja ehtoja, koko varmennusprosessi siirtyy merkittävästi eteenpäin, kun kasinolle on toimitettu vaadittu asiakirja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kyllä vastasin sähköpostiin..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vastasin sähköposteihisi, felina, jokin aika sitten.

Haluaisimme sinun kommentoivan edellistä postaustani yllä (21.3.2022 15:22).

Odotamme innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas felina,

Onko ongelmasi edistynyt? Haluaisin sinun kommentoivan postaustani 21.3.2022 klo 15:22. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Paljon kiitoksia, 1GoodBet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista