Saksalainen pelaaja otti kasinoon yhteyttä mahdollisuudesta jäädyttää tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen pyynnöstään huolimatta tili pysyi auki ja hän menetti edelleen rahaa.
Naiset ja herrat
Nimeni on Verena W*****, syntynyt 2*.0*.20**.
Otin yhteyttä tähän kasinoon riippuvuusongelman takia ja pyysin tilin estämistä. Se oli selkeässä hetkessä. Tiliäni ei kuitenkaan estetty ja jatkoin pelaamista. Tämän seurauksena menetin paljon rahaa ja olen erittäin epätoivoinen.
Hyvä weisskopfverena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla vaikeasta tilanteesta, jossa kohtaat online-kasinon kanssa.
Ymmärtääksemme tilannetta paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille lisätietoja? Erityisesti haluaisimme tietää:
Lisäksi, jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa tilin estopyyntöösi liittyen, voit lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru viitteeksemme.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei weisskopfverena,
Kiitos.
Hyvää päivää,
Internetin mukaan se olisi ollut oikea sähköpostiosoite. Mutta kyllä, ymmärrät oikein ja se oli tietysti täysin typerää minulta.
Minulla on edelleen pääsy tililleni.
Toivon, että voit silti auttaa minua, jos et, niin haluan tässä vaiheessa kiittää sinua suuresti,
Parhain terveisin
Verena W*****
Hei weisskopfverena,
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Jos sinulla on kysyttävää tilin avaamisesta 1Bet.comissa, tilisi rahoittamisesta, vedonlyönnistä tai käynnissä olevista kampanjoista, ota meihin yhteyttä
sähköpostilla tai chatilla.
Anna meille yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen palvelun. Jos olet rekisteröitynyt pelaaja, ilmoita käyttäjätunnuksesi.
Yleisimmät kysymykset löytyvät sivustomme UKK-osiosta .
Ota yhteyttä support@1bet.com seuraaviin ongelmiin:
Ilmoittautuminen ja profiili
Uuden tilin avaaminen; henkilökohtaisen profiilisi päivittäminen; tilin esto; tilin deaktivointi.
Kampanjat ja tapahtumat
Nykyiset tarjoukset ja tapahtumat; kelpoisuutesi ylennukseen; oikeutettua bonukseen.
Yleiset ongelmat
Pelisäännöt; Teknisiä ongelmia. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen valituksesi ratkaisuun, voit tehdä valituksen Curacaon peliviranomaiselle complaints@gaminglicenses.com
Ota yhteyttä payments@1bet.com seuraaviin ongelmiin:
Talletus ja kotiuttaminen
1Bet.com-tilisi tallettaminen; nostat voittosi; talletus-/nostosiirrosi tila.
Pelaajille ei ole määritetty erityistä sähköpostiosoitetta, jolla he voisivat lähettää itsensä poissulkemispyyntönsä. Asiakaspalvelu neuvoi sinua 27. maaliskuuta lähettämään itsesulkupyyntösi osoitteeseen customercare@1bet.com .
Lähetä tähän osoitteeseen toinen sähköposti ja pyydä itsesulkemista annettujen ohjeiden mukaisesti.
Lisäksi on erittäin tärkeää muistaa muutama keskeinen vaihe onnistuneen itsensä sulkemisprosessin kannalta:
Kiitos.